jueves, 26 de octubre de 2017

Premios Juego Sucio: CONDENAS a CASAS DE APUESTAS


Ante los continuos abusos de las casas de apuestas, y el interesado silencio de los medios de comunicación -y el órgano Regulador (DGOJ)- al respecto, he resuelto escribir este breve artículo para ir recopilando y actualizando (con la colaboración desinteresada de aquellos lectores que quieran facilitarme la documentación de sus casos) todos las sentencias donde las casas de apuestas “.ES” sean condenadas por anulaciones de apuestas, limitaciones,…, es decir, por abusos cometidos en la prestación de servicios de juego.
Hay enlaces a artículos (propios y de otras webs) y enlaces directos a Dropbox donde podéis leer o descargar las sentencias.

A esta lista de condenas, he decidido darle el nombre de Premios Juego Sucio (premios oficiosos, obviamente) como respuesta crítica a la insistencia de la DGOJ -y adláteres- en perpetuar la falacia de un Juego Seguro y un Juego Responsable, que en España NO existe como tal.
En esta clasificación se contabilizarán solamente las condenas, y no los acuerdos previos a la celebración del juicio, ya que, si bien las consecuencias económicas son las mismas (el pago de la cantidad reclamada), es evidente que no merecen el mismo reproche moral y social. En algún sitio había que poner la raya, y si Dios acepta el arrepentimiento antes del Juicio [Final], no voy a ser yo más exigente.

Si conoces algún caso, y deseas que sea publicado, puedes enviar un email a leydeljuego@yahoo.es. (Aclaro que nada cobro por este blog, y nada puedo pagar por la información recibida). Muchas gracias por vuestra colaboración.

Actualizado el  2 de febrero de 2018
Casa de apuestas
Motivo
Sentencia
Enlaces
(1)
Anular y modificar apuestas
Firme
Instancia
(2)
Anular y modificar apuestas
Firme
Instancia
   Sentencia íntegra (lectura imprescindible):
(3)
Anular y modificar apuestas
Firme
Instancia
   Sentencia íntegra (lectura recomendada):
Anular apuestas
Firme
1ª Instancia
Anular apuestas
Firme
1ª Instancia
Saldar mal apuestas
Firme
1ª Instancia
   Sentencia íntegra:
(4)
Anular apuestas
Firme
1ª Instancia
Anular apuestas
Firme
1ª Instancia
Anular apuestas
Firme
1ª Instancia
(5)
Modificar apuestas
Firme
1ª Instancia


Saludos, y suerte

58 comentarios:

  1. Mucho cuidado con Marcaapuestas.
    Solicité una retirada el día 01 de febrero, cuando ya estaba verificado. Dado que desde la web, la opción de retirada no funciona ( te obliga a registrar una tarjeta, yo ingresé por paysafecard y quiero cobrar en mi cuenta bancaria ). Tuve que ir detrás como un perro en el chat, y me dijeron que solo podía tramitar la retirada enviándoles un correo electrónico y que el departamento financiero se encargaba. El 05 de febrero les mando una solicitud de retirada. Sin respuesta.
    12 de febrero vuelvo a enviar el correo, sin respuesta. Por el chat a veces intentas contactar y no funciona, cuando lo consigues te dicen que no pueden hacer nada que de eso se encarga el departamento financiero.
    Son más de dos semanas ya, con mi cuenta verificada, todo correcto. Todos sabemos objetivamente que tramitar una retirada cuesta 5 minutos. Si en 2 semanas no la han tramitado, no es porque no han podido, es porque no han querido. ¿ Cuál es el plazo legal máximo que tienen?
    No me gustaría perder el tiempo con la DGOJ, me siento humillado y maltratado. Quisiera hacer una reclamación más directa en juzgados.

    Saludos

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      El plazo legal para ordenar la transferencia de fondos es de 24 horas como máximo, según establece el art. 35.2 del "Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego".

      La infracción administrativa es clara, y como tal, podrías denunciarla ante la DGOJ (otra cosa es que el Regulador actúe como debe ante esa denuncia administrativa).

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    2. Y sigo esperando y siguen ignorando mis emails y mi solicitud. 21 días han pasado desde que solicité mi retirada y todavía no ha sido confirmada.
      Menuda vergüenza, descaro y alevosía de Marcaapuestas. Mucho cuidado a todos

      Eliminar
    3. Hola.

      Pues deberías denunciarlo ante la DGOJ. Es una infracción administrativa clara, y al menos la DGOJ debería investigarlo.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    4. he visto plantillas para apuestas anuladas. ¿Hay plantillas o algún modelo para esto? He visto las plantillas para la anulación de cuotas o modificación de cuotas.
      De todas formas, imagino que aunque mi exposición no sea tan coloquial, será fácil de entender para ellos de forma que tomen una resolución.
      Gracias

      Eliminar
    5. Disculpad que vuelva a escribir. Pero me acaban de enviar un correo electrónico esta mañana con la siguiente respuesta:


      Tu DNI ya ha sido aceptado, sin embargo, te recomendamos proporcionarnos a ayuda.deportes@marcaapuestas.es fotografías de tu factura o recibo de servicios, estado de cuenta bancaria o cualquier documento que muestre tu nombre completo y dirección, siendo de máximo 3 meses de antigüedad.

      Increíble y bochornoso. Les mandé mis documentos a este mismo correo el día 05 de febrero, el día 12 ante su pasotismo los volví a mandar. Y para colmo el día 20 repetí el envío. Y ahora me dicen que mande otra vez los mismos documentos. Jamás había visto actuar a una casa de apuestas con esta desfachatez.

      Eliminar
    6. Hola.

      Diles que ya le has enviado esa documentación (los días xxxx) y que obviamente no vas a estar enviando la misma documentación toda la vida.

      Respecto a las plantillas no hay, pero es cuestión de exponer tu caso, e indicar que han incumplido el art. mencionado.

      Puedes llamar a la propia DGOJ para consultarle tu caso antes de la denuncia formal.

      En http://www.ordenacionjuego.es/es/conocenos está su teléfono o email para consultas.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  2. Este comentario ha sido eliminado por un administrador del blog.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Como pone arriba el plazo legal para ordenar la transferencia de fondos es de 24 horas como máximo, según establece el art. 35.2 del "Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego".

      Además han mentido respecto a que ya habían hecho la transferencia, cuando todo parece indicar que no ha sido así.

      La infracción es clara, y como tal, podrías denunciarla ante la DGOJ (otra cosa es que el Regulador actúe como debe ante esa denuncia administrativa), y podrías demandar a Marcaapuestas para cobrar tu dinero.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  3. ¿Conoce alguien algún caso en el que la DGOJ, desde que existe, haya sancionado a algún operador legal por algo? Yo creo que no y eso es bastante representativo.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Pues de momento no conozco ninguna sanción, de hecho les cuesta incluso abrir expediente cuando alguien presenta alguna denuncia.

      Recientemente me han dicho que han incoado dos procedimientos sancionadores, pero que todavía están a la espera de resolución.
      De acabar en sanción, serían las primeras (que yo sepa) de la DGOJ.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  4. Hornet, lo de llamar ala DGOJ no sirve para nada. Siempre te coge el teléfono un funcionario malhumorado que te dice que cualquier consulta tienes que hacerla en la web

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Puede que no sirva de mucho, pero el que contesta que se lo tome con calma y que conteste lo mejor posible.

      Si no quieren que les llamen, lo tienen muy fácil, que retiren el teléfono de su web.
      Si ponen el teléfono para hacer consultas, que no se quejen cuando les llaman.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  5. Hola;me está pasando lo mismo que anónimo,en la misma casa de juegos marcaapuestas,que triste es sentirse humillado de una empresa que ganan millones,y en todavia nos estafan unos cuantos euros a unos clientes,soy socio de la ocu,y haber si pueden mediar por mi,mañana hablaré con ellos,como puedan mediar,mucho me temo que con ellos,no se van a reir,como se están riendo de mi.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      No entiendo la demora en trámites sencillos como la verificación de identidad o incluso en los pagos.

      Si eres socio de una asociación de consumidores como OCU pueden asesorarte para tu reclamación.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    2. Gracias Hornet.3 veces les he mandado la documentación claramente legible e identificable,y en el último correo me dicen que no han podido identificar mi edad,eso ya es reírse de una forma impresionante,humillarnos de esta forma a los clientes es algo que no deseo a nadie porque te sientes realmente mal.

      Eliminar
    3. Hola.

      Es lamantable cómo se comportan algunas bookies. Más que para humillar, es para ver si mientras tanto juegas (y pierdes) el dinero, porque las demoras son injustificables, y las excusas penosas.

      Tu edad la verifican en el momento en que abres la cuenta, ya cotejan ciertos datos con Hacienda en tiempo real.

      Ojalá la DGOJ sancionase por este tipo de demoras.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  6. Hola quería saber tengo unos limites de ingreso por dia por semana y por mes,es en luckia.Mi pregunta es legal que te dejen ingresar mas dinero por dia del que está en el limite?.Lo hice sin darme cuenta y hablé con ellos y me han bloqueado la cuenta.Es legal esto que hacen?.

    ResponderEliminar
  7. Mi experiencia con WANABET DE verguenza....no pagan repito no pagan

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Así de fácil,no pagan.Te humillan,te mienten,se rien de 1.

      Eliminar
  8. La culpa la tenemos nosotros por apostar, hay problemas en todas son iguales yo también he tenido problema con marcaapuestas y wanabet.Me di de alta en dgoj y puedes hacer las denuncias e imprimirlas y llevarlas a administración de hacienda para dicha denuncia y ya pagan.Y otra cosa ojo si se gana.Me gustaría preguntar si hay que declarar si ganas?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Yo también recomiendo no apostar.

      Tienes que declarar las ganancias NETAS anuales cuando hagas la declaración de la renta (hay un apartado para premios).

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  9. Buenos dias, queria haceros una consulta

    que documentos son necesarios enviar a una casa de apuestas para solicitar una retirada?

    realice un ingreso mediante paysafecard en sportium, y quiero retirar en una de sus tiendas (esta permitido y es posible hacerlo) y a parte del dni me solicitan un documento bancario con mis datos y los 20 digitos de la cuenta.

    decir que yo NO TENGO cuenta bancaria, soy estudiante y la cuenta bancaria es de mis padres, no mia.

    saludos

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      En principio la Ley del Juego no especifica los documento concretos a pedir, pero lo usual es pedir el DNI y un extracto bancario (o similar) para verificar el medio de pago.

      Si en tu caso te han permitido ingresar por Paysafecard (sin pedir cuenta bancaria, que no tienes) deberías exponer tu caso al SAC de la casa.

      Si no dispones de cuenta, y dado que el dinero es TUYO (algo que las casas de apuestas no siempre asumen), deberían facilitarte una alternativa (Paypal, Hal Cash,...).

      Si no, tendrás que valora qué prefieres, si demandar a la casa para reclamar tu dinero o abrir una cuenta bancaria (hay bancos que las ofrecen sin ningún gasto o comisión). Abrir la cuenta sería más rápido, pero ya es una decisión que debes tomar tú.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    2. Yo les envié una foto de mi cartilla bancaria a sportium donde salían todos los datos solicitados, no me parece muy normal lo que me han dicho pero resulta que me la han denegado con el siguiente mensaje:

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que la documentación recibida no es válida.
      El motivo es que documentos fotocopiados o en blanco y negro no son verificables.

      Puedes escanear los documentos o realizar una fotografía con el móvil siempre y cuando la información sea perfectamente legible y enviarlo a documentos@sportium.com
      Los documentos serán verificados a la mayor brevedad posible, recibirás un correo electrónico con la resolución.

      Eliminar
    3. Hola.

      Habría que ver cómo es la documentación enviada, pero si dices que era una foto, no se corresponde con su respuesta (documento b/n no verificable).

      Sportium es posiblemente la casa de la que más quejas hay por demoras en la verificación, por lo que debes insistir para ver si te pagan (indicándoles claramente que no has enviado una fotocopia como ellos alegan).

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    4. A mi me llevan por el camino de la amargura.
      Les mandé un justificante bancario donde salían TODOS mis datos. Me dicen que no, que necesitan una foto. Hablo con el chat y tengo capturas donde me dicen que si tengo banca online, una captura de pantalla sirve.
      Para más guasa les envío la captura de pantalla de mi banca online con todos los datos y aparte una screen del chat con el servicio de sportium donde me confirmaban que ese documento servía.
      Con toda la cara dura posible me dicen que no, que no, que ahora les mandé una foto de la cartilla. Una vez mandada la foto de la cartilla me escriben con el siguiente mensaje:

      Estimado/a ( borro datos ) ,

      Nos ponemos en contacto contigo para informarte que, por seguridad, queda pendiente recibir la siguiente documentación:
      - Fotografía diferente a la aportada de tu DNI en vigor, por ambas caras y a color.

      Puedes escanear los documentos o realizar una fotografía con el móvil siempre y cuando la información sea perfectamente legible y enviarlo a documentos@sportium.com

      (En definitiva, mi documento de identidad en vigor no lo aceptan y me piden otra foto para molestar, por lo que he leído aquí, juegan mucho a hacer perder los estribos a la gente. Retrasan los pagos pidiéndote documentos y más documentos cuando obviamente ya les has aportado información más que suficiente, pero no. Se siguen burlando y abusando de su poder. Todo caerá por su propio peso al final, aquí dejo expuesto mi caso, uno más que se suma, y que a ser posible los nuevos usuarios verán cuando vayan a registrarse en Sportium )

      Eliminar
  10. Yo quería comentar no os parece que están pasando cosas muy raras en los deportes?.El tenis a ver quien acierta una combinada?.El baloncesto?,el futbol ,Está todo manipulado venga amaños de partidos,una vergüenza.Seguiremos viendo cosas mas raras en el deporte.Ya es un descaro.Si ganas algo no te preocupes que mas tarde o mas temprano te lo sacan con creces.Yo por mi parte me salgo de que jueguen conmigo.

    ResponderEliminar
  11. La apuesta mas cara de los jovenes la ludopatia.Las cifras se están disparando a cifras desorbitadas,mas de medio millón de ludopatas.Personajes como Nadal,Ronaldo,Neymar en los anuncios de publicidad hacen de ver este cancer como algo normal.Lo que hoy veremos el problema una verificacion de unos documentos o que tarden en pagar un premio es el mar menor del gran problema que traerá la ludopatia.

    ResponderEliminar
  12. El verdadero problema de las casas de apuestas es que ya no se apuesta por sentimiento hacia un equipo o un jugador ahora la gente analiza muy bien sus pronosticos y esto es algo muy grave para ellos que pensaban que España no habia avanzado en este tema , sigo pensando que una casa de apuestas de contrapartida es lo mas logico y sensato, y obvio que por gestionar esto se lleven una comision, entonces el negocio no es timar a los apostadores sino darles una seguridad que la mayoria estariamos encantados de pagar a traves de esa comision. Por cierto un tema bastante importante, en el casino de aranjuez por ejemplo si tienes un problema con la ventanilla de las apuestas la direccion del casino no es la responsable de esto, ellos solo argumentan que alquilan el espacio para esa actividad pero nada tienen q ver con las reclamaciones que quieras poner, lo digo xq es otro tema que esta ahi subyacente y no se habla de el a ver si alguien sabria arrojar algo de luz a este tema gracias

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Sin duda es un problema grave, del que se ha hablado en el blog algunas veces.

      Por acción u omisión, las casas de apuestas, la Administración y los medios de comunicación, son responsables de la gravedad que está alcanzando y que (como bien dices) se acrecentará en el futuro.

      Mientras la Administración no tome conciencia del problema y tome medidas para atajarla o al menos reducirla, poco se puede hacer.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  13. Una casa de apuestas, por decirlo de alguna manera, llamada Planetwin365 lleva desde el miercoles por la tarde sin acreditarme una apuesta ganada de 100 euros. Lo reconocen pero lo atribuyen a un error técnico en el que estan trabajando. Aparte de que no vuelvo jamas a depsoitar con ellos y recomiendo encendidamente que nadie lo haga, quería saber si es motivo de sanción independientemente de que me acaben pagando tarde o temprano. Creo que hay que dar una lección con estas cosas.

    ResponderEliminar
  14. Hola
    Si ganas en betfair te restringen la cantidad a apostar, y no dan los mejores precios garantizados en caballos

    ResponderEliminar
  15. En bwin llevo ya 5 días para recibir 100€ que yo mismo ingrese, no tengo ningún tipo de bono ya que no lo anule y ya me han rechazado 2 veces ese retiro, no tengo ningún tipo de retención con ellos ni nada por el estilo

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Lo primero es reclamar al SAC de Bwin preguntando el motivo de esa cancelación de retirada, y si su respuesta no es satisfatoria, y no están dispuestos a pagar, quedaría reclamar por vía judicial.

      Pero lo primero es reclamar a la casa de apuestas, que dispone de un mes para responder (aunque suelen hacerlo antes).

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    2. Tienes que apostar la cantidad a cualquier mercado sea cual sea la cuota.

      Eliminar
  16. Hola, sabéis cuánto tiempo debe pasar para que una apuesta anulada / corregida la cuota ya no sea reclamable?

    Muchas gracias

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Pues no sé exactamente cuál es el plazo, pero es amplio. ¿Concretamente de que fecha es la apuesta?

      Eliminar
  17. Hola Hornet, gracias por la respuesta

    Pues como ya sabéis, las bookies hacen lo que quieren, y tengo cancelaciones o correcciones de cuotas de varias de ellas. Tengo de hace 4 años, 3 años, 2 años, 1 año, 6 meses, y una reciente.

    Por eso quería saber el plazo, para ver cuáles puedo reclamar y cuánta prisa me tengo que dar!

    El tiempo que nos hacen perder estos indeseables en reclamar algo que de entrada es nuestro... es increíble, y eso no está pagado, deberían multarlos bien fuerte para que se les quite la tontería de robar y robar a los clientes.

    Muchas gracias por la ayuda!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Pues sí que tienes apuestas "atrasadas".

      La verdad es que no conozco a nadie que haya presentado demandas por apuestas de más de 1 año de antigüedad, así que hasta ahí parece que no hay problema para demandar. Igual también se pueden reclamar las anteriores, pero no conozco ningún caso concreto.

      El plazo de 3 meses al que se refiere el art. 7.3 del Anexo I de la Orden EHA/3080/2011, se refiere a reclamaciones ante el SAC de la casa (que supongo que ya habrás hecho en su momento, con respuesta negativa), pero respecto al plazo para demandar no te podría decir.
      Si tienes tantas apuestas, es posible que superes los 2000 €, por lo que si es así podrías preguntarle a un abogado (hay muchos que por una primera valoración no cobran -si lo indican así-) la posibilidad de reclamarlas todas juntas.

      Respecto a las multas, dependen de la DGOJ, y es complicado que hagan algo.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  18. Hola Hornet, sí, las reclamé en su momento y ya te puedes imaginar, lo de siempre: "Según nuestros Términos y Condiciones, hacemos lo que queremos..."

    Muchas gracias por la respuesta y por esta fantástica web!

    ResponderEliminar
  19. Hola.

    El otro dia ingrese 20 euros a marca apuestas. Me dieron 10 euros de bono por error segun me han comentado y los aposte a una cuota 275 la cual acerte. Gane 2750 euros. La grabacion telefonica en que me dicen que es un fallo del sistema que me dieran los 10 euros esta grabada.

    Llamo para saber como liberar el bono y me dicen que debo apostar 80 euros pero que solo podre retirar 50 euros. Eso lo pone la normativa, pero me dicen que los otros 2700 desaparecen de la cuenta. Por que? Eso no lo especifica la normativa.

    Estoy de acuerdo en que me dejen retirar solo 50 pero almenos los otros creo que podria seguir teniendolos en la cuenta para poder apostarlos otra vez. Me dicen que me los quitan y en la normativa no especifica nada.

    Que podria hacer?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Lo primero es felicitarte por acertar una apuesta de cuota 275, que no es nada fácil.

      Respecto a tu caso habría que conocer las particularidades, pero creo que podrías reclamar.
      En primer lugar, tú no has solicitado ni aceptado el bono, ni esa condición tan restrictiva (te obliga a apostar 80 euros, pero no puedes ganar más de 50, que también tiene lo suyo).
      Y además has ingresado 20 euros, por lo que no sé cómo determinan que esa apuesta de 10 euros ha sido realizada con el dinero del bono y no con el dinero ingresado.

      Al ser más de 2000 euros tienes que presentar la demanda asistido por un abogado, por lo que tendrás que consultar a alguno la viabilidad de dicha demanda.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  20. Hola,mi caso es con bet 365, y es así aal comienzo d un evento tengo 180 euros y juego a un partido en el k ganó 5 euros ,entonces apuesto los 185 y el sistema me lo coge ,y me dicen k está bien,pero la ley no dice k solo se puede apostar lo k se tenía al comienzo de ese evento k son 180, pq otras veces no me deja ,pero como era a un solo juego d tenis y hay más posibilidades d perder ,me acepta la apuesta, gracias y por favor dame una esplicaras por k a veces te deja y otras no
    Un saludo

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Bet365 ha actuado correctamente en este caso.

      Para las apuestas en directo, la Orden EHA/3080/2011, establece literalmente lo siguiente:

      "Con carácter general, esta cantidad no podrá exceder del importe del saldo que el participante tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicie el evento deportivo en el que se realizarán las apuestas.

      Si durante el transcurso del evento deportivo en que se estén realizando apuestas, el participante ingresase en su cuenta de juego alguna cantidad adicional, proveniente exclusivamente de los premios ganados como consecuencia de las apuestas realizadas en ese evento deportivo, este importe ingresado podrá dedicarse también a la realización de nuevas apuestas en directo en ese mismo evento deportivo.

      En el caso de que un mismo participante realice apuestas deportivas de contrapartida en directo en dos o más eventos deportivos que se celebren simultáneamente, el límite de las cantidades que el participante puede dedicar a las apuestas será el importe del saldo que el participante tenga en su cuenta de juego en cada momento, como consecuencia de lo establecido en los dos párrafos anteriores."


      La explicación es que esta medida está encaminada a evitar que te dejes llevar durante un partido y comiences a ingresar para apostar. Las cantidades que proceden de apuestas ganadas, como la que parece que describes, sí se podrían apostar, ya que no proceden de una decisión tuya de ingresar, sino del saldado de una apuesta.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  21. no tiene mucho que ver con el tema del blog, pero que porcentaje hay que pagar a Hacienda de lo que ganas con las apuestas?

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Depende mucho de lo que hayas ganado (ganancias NETAS) en apuestas, y de tus otros ingresos.

      Desde no pagar nada, hasta la mitad de lo ganado.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  22. Buenas, mi caso es en Betsson, el fin de semana pasado y con suerte gane +850€ al querer sacarlo, no puedo por un supuesto error informático "bet negative balance" en mi cuenta, llevo para una semana escribiendo a chat y mail, y siempre es lo mismo "disculpa la tardanza te avisaremos cuando este solucionado". No es bono, es saldo para retirar. Que puedo hacer???

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Pues dado que la casa tiene la obligación de ordenar el pago en menos de 24 horas (art. 35 del RD 1614/2011, de 14 de noviembre) puedes decirles que vas a presentar la correspondiente denuncia administrativa ante la DGOJ, para ver si se apuran un poquito.

      Eso sí, no apuestes ni un céntimo, porque detrás de todas estas demoras tan típicas de algunas casas, lo que hay es la intención de la casa de que juegues (y pierdas) ese dinero que tú quieres retirar.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  23. hola. Después de buscar algo donde denunciar a la opinión pública los abusos intolerables de casi todos los casinos slot tragaperras, etc, he dado con esta web.. Mi historial en estos avatares es más que amplio Llevo dos años involucrado en descubrir las ventajosas condiciones permitidas por la DGOJ, y cuando no ignoradas, o medio ignoradas, cuando se denuncian..Tengo interpuesta denuncia, y pienso interponer varias más a determinados casinos-sobremanera- ilegales.. Si interesa- decirmelo, respondiendo- pues puedo dar mucha información, datos importantes y demás, que si somos capaces de asociarnos y asociar nuestros problemas comunes, bien se puede denunciar ante la opinión pública.No solo a los casinos, tambien la DGOJ, la cual, en el tiempo que tengo de experiencia, no sirve absolutamente para nada, excepto el tener que mantenerla con nuestros impuestos.saludos José Luis Palomera Ruiz. jlpalomera@gmail.com

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola.

      Respecto a la inexplicable pasividad de la DGOJ concuerdo contigo, ya que en el tema de apuestas deportivas tampoco hace nada.

      El problema de los casinos, slots y otros juegos, es que no es fácil probar las irregularidades del software. Pero desde luego si puedes hacerlo, sería impresionante.

      No sé qué pruebas tienes o en qué fase están las denuncias, pero si consigues que prosperen, obviamente estaría encantado de publicarlo, o de hacer referencia a ello (si te lo publican en algún medio importante).

      Saludos, y suerte

      Eliminar
    2. Hola, el asunto en mucho más grave.ya te daré, o enviaré-pruebas- en mi caso, se trata de una lucha contra casinos y dgoj, en referencia a la permisividad del último, con lo cual, conozco, no menos de seis casinos, que no teniendo competencia para proporcionar juego en españa, o, con clientes españoles te admiten sin pega alguna.Uno de ellos-lo puedo decir puesto que está ya denunciado, oficialmente ante la dgoj por juego ilegal- es- La Fiesta casino.com-,Es muy fácil de demostrar, o al menos, lo era hace unos días, intenta registrate tu mismo, y veras como no te ponen. problemas, Verdad es que en su t&c dice que no admite jugadores españoles, y que en caso de registrarse, tú eres el responsable.. Esto, no supone en absoluto que el casino, sea, además de parte, arte del hecho.Es decir hace de complice, puesto que una vez te registra conoce tu nacionalidad, y ademas es quien pone los juegos-el casino.La ley lo deja muy claro...

      Pero bueno, como te digo, es muy larga mi experiencia con las casinos, en relación a tragaperras, slot etc . apuesta deportivas nunca he jugado, pero por lo que he leido, es muy parecido.

      Por último , sería interesante, al menos eso creo- decir a todos aquellos que visitan la web , por lo general jugadores con problemas, que tienen a su disposición, la sede electrónica de la DGOJ, Puede tener su cuenta registrarse y con pin telefónico como clave para entrar:pena que no se pueda denunciar, o quejas, si noes como firma electrónica DNI. pero, en mi caso, hago la denuncia queja o reclamación mediante los canales que tienes para hacerla, modelos etc, Una vez rellenada, y aceptada a falta del último paso . firma- me descargo el archivo que ya viene con anagrama DGOJ numero denuncia, etc, y la llevó a la delegación del gobierno de la comunidad, la firmó presencialmente, me pone un sello de presentada, ya ya esta... Esto solo se refiere a denuncia o queja, a diferencia de la reclamación, la cual una vez rellenada con el mismo método, OJO, ha de ser en la sección de reclamaciones., y constar como reclamación- se genera un archivo, lo copias y firmas, añades aquellos comprobantes necesarios, mediante copias, imprime pantalla, u otras, luego lo escaneas, y lo deja archivado, ya sea en explorer, u otros.. y, en mi caso envío burofax desde casa.Solo hay que darse de alta en correos dirección electrónica. una vez dado de alta, puedes elegir modo de comunicación carta certificada nacional, telegrama -burofax- etc te ordena poner la direccion, baja archivo, primero, y una vez todo hecho puedes pagar mediante tarjeta, yo uso pail -pal -la acepta siempre, Y luego ha esperar respuesta de la DGOJ, que ha de dartela si o s, i en menos de dos meses reclamación, aunque para denuncias y quejas, tarda l que se la ponga.. eso sí, sí se trata de juego ilegal, puede hacer denuncia ante la policía nacional vía internet-brigada antiblanqueo de capitales, fraudes en internet, que también puede valer.etc.. y si no denuncia hacienda, puedes hacerla de forma anónima, lógicamente, aportando datos concretos, y a ser posible contrastados al menos en un 85%::lo digo porque tampoco se puede denunciar solo con sospechas, la cual en esta rama del juego, tenemos todos, o, casi todos.
      Saludos
      José luis palomera ruiz -
      Santander-cantabria

      Eliminar
    3. Hola.

      A mí me preocupan más los casinos "supuestamente" legales (los ".es") que los casinos ".com", de los que ya sé de antemando que no están en España y que si tengo algún problema no puedo hacer nada (más que acudir a alguno de los mediadores que hay -si el casino está adherido a alguno- que rara vez dan la razón al cliente).
      Lo preocupante es que protección administrativa, respecto a los abusos de las ".es", no existe, y para eso era mejor que no hubiesen regulado nada, para dar apariencia de legalidad a algunas empresas.

      Respecto a las reclamaciones y denuncias ante la DGOJ hay un enlace a la web, pero de todos modos después requiere entregarlo firmado igualmente como dices. El problema no es presentarlas, el problema es que conseguir que la DGOJ haga algo.

      Saludos, y suerte

      Eliminar
  24. Hola, sería de interés contactar con algún cliente del casino Lapaligon.com, o, ex cliente.. Si conocéis alguno lo agradeceria.
    Gracias

    ResponderEliminar
  25. Hola. Tengo 56 años y desde hace muchos años tengo un serio problema con las apuestas deportivas. Una adiccion dificilmente controlable. Firmé el acuerdo de autoexclusion correspondiente en el departamento
    del juego del Gobierno Vasco. Pero no tarde en volver a caer y entonces comence a abrir las cuentas con el nombre de mi padre (yo vivo con el y el lo sabe pero se resigna) . El medio de pago era siempre mi tarjeta de credito o mi cuenta de paypal, asi como el correo electronico utilizado tambien era el mio.
    Vamos que era mas facil descubrirme que no hacerlo pero supongo que a ellos ese punto les daba lo mismo.
    Asi fui abriendo y cerrando con autoexclusion por tiempo indefinido cuentas en practicamente todas las casas de apuestas existentes. Siempre sin problemas. Bueno, pues ahora he querido cerrar el tema de las
    apuestas deportivas y el 1 de abril di orden a las 3 casas con las que estaba operando para que las cerrasen con la correspondiente autoexclusion. Se han hecho los locos. Uno me ha pedido que rellene un formulario, otra me pide la pregunta de seguridad que les he dicho no se cual es y la otra me pide que vea como evoluciona mi peticion entrando en mi cuenta ,,, En fin, lo cierto es que me mosquearon bastante y les dije claramente que quien estaba jugando era alguien que tenia prohibido el acceso al juego y que habia estado usando mi propio correo electronico (en el que aparece mi nombre) y mi propia cuenta pay pal. Goldenpark llego a contestarme diciendome que utilizara los recursos legales que me correspondan para, a renglón seguido aconsejarme echar un vistazo a sus ofertas en deportes y casino. Supongo que la cara mas dura no se puede tener, Así las cosas, lo cierto es que 19 dias mas tarde las cuentas siguen abiertas y, lo peor, yo he vuelto a caer y a jugar en ellas. Y me pregunto si no puedo hacer nada contra estas tres casas de apuestas por cuanto supongo tendrian que haberme cerrado las cuentas desde el momento que les dije que quien jugaba no podia hacerlo y que no era mi padre con 84 años quien lo estaba haciendo. ¿Tengo que volver a suplicar que me cierren las cuentas ? ¿Puedo reclamar que me devuelvan lo que he jugado y perdido desde el 1 de abril que solicite el cierre?. En fin, me gustaria pudieran orientarme sobre el particular y sobre todo manifestar lo que desgraciadamente esta ocurriendo con las casas de apuestas en España y que no parece importar a nadie. Un saludo

    ResponderEliminar
  26. hola Amaia...Primer asunto. Los casinos online, hacen lo que les viene en gana, con la colaboración , al menos yo así lo he comprobado en mis múltiples casos- de DGOJ,..banda de funcionarios que, en su mayoría, o todos lo único que les interesa es cobra al fin del mes. Lo que cuentas, tiene varias vertientes.Primera si han falsificado la cuenta , y además , lo admites, los casinos en lo que jugastes pueden denunciarte, no lo harán bastante les ha dejado-suppongo-Luego, te va ha ser muy difícil, denunciar habiendo suplantado la identidad de otra persona, ya sea familiar, o , no..No obstante necesitaría conocer mejor el asunto, para poder darte una opinión debido a la experiencia, que tengo..En esto momentos tengo denuncia por juego ilegal ante la dgoj a la Fiesta casino.com , y estoy esperando otra resolucion de un casino nacional, es decir autorizado -por x motivos,, amén de varias reclamaciones más a la DGOJ, que para el caso que me hacen de momento.. pues eso, pero no me pienso rendir escribiré al defensor del pueblo europeo, o a satanás si hace falta...Si quiere un consejo, lo primero que te diría es que des de alta a tu padre- como autoexcluido, forma de evitar jugar- no es difícil en la web de la DGOJ, puede hacerlo, y supongo que tu padre firmará muy a gusto.Segundo, piensa en tí..Tú eres lo primero.Tu felicidad, tu ego como ser humano se tiene que imponer, si , o , si, al cualquier descontrol , en este caso el juego, que tanto daño te hace a tí y a tu familiar.Mirate al espejo, mira tu sangre tu apellido, y di NO al juego. El cual únicamente sirve para hacer ricos a los demás y llenar las arcas de la hacienda.Tú eres mucho más que un simple baile de tambores que obedece a un determinado número cuando no a la mafia.. Se fuerte, puedes seguro, yo he podido, y te aseguro que mi ludopatía era mucho más grave que la tuya, seguro,la mia ademas de genética-problemas bipolares- era compulsiva.. Usé de mi ser, de mi vida, de mio dignidad, y el de mi sangre y familia, y vencí, como vencerás tú, si usas tu yo, y no, el de la mafiosa sociedad de consumo. änimo..José

    ResponderEliminar
  27. Hola Amaia yo soy ludopata en rehabilitación,es una enfermedad más grave de lo creemos,la primera causa de suicidio en adiciones.Yo también rellené los papeles ante la DGOJ,solamente si tienes esta audición pueden entenderte.Yo con los papeles rellenos caí en el juego en dos casinos sin licencia española he denunciado ante la dgoj ante el banco etc. ..Todos dicen que yo he ingresado el dinero y lo he jugado y lo reconozco yo no puedo entrar en ningún casino físico ni con licencia española,pero hay casinos que burlan las leyes y no ponen los filtros de ip así que volví a recaer,hay muchos que tienen dichos filtros.En definitiva yo estoy luchando lo mismo que tu con dos casinos sin licencia española sin filtros de ip burlando la ley y mandando correos para captar clientes.En unique casino habiéndoles contado mi problema con el juego me siguen incitando al jugar con bonos de dinero.Un descaro solo importa el dinero.A ver como termina todo yo tengo claro no quiero ser más esclavo del juego pero esta enfermedad es muy jodid a,y los mecanismos de cierre no funcionan.Los locales de juego no piden el dni.Lo primero intenta hacer como yo ir al terapia y intenta cerrar todo tipo de puertas.Y después lo demás.Estamos en contacto.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Hola anónimo, yo he jugado también en casinos ilegales, y te puedo contar varias cosas..Tal y como tú dices, la respuesta habitual de estos casinos sin autorización, una vez harto de perder, además de tener múltiples problemas -sobre manera en los cobros, etc, es que, al darte de alta firmar que asumes que eres jugador español, y por lo tanto,si juegas es tu problema,, Pues no, no es cierto . El casino tiene la obligación de no darte de alta una vez conoce tu nacionalidad, que es al momento, una vez dan tu DNI..El hecho de que tú aceptes de alguna manera una vez te das de alta y asumen los T&c y demás, no supone en absoluto que el casino no tenga responsabilidad, la tiene por completo, pues de alguna manera es colaborador imprescindible.. Te cuanto. Tengo denunciado ante la DGOJ, copia incluida de recibí de la DGOJ. es decir es una denuncia oficial por juego no autorizado, a La Fiesta casino .com, perteneciente al grupo EQUINOX DYNAMIC... con sede en curazao, ya sabes,, les solicite mis ingresos y un premio que me negaron, no me lo dieron denuncia al canto. Y eso no es todo hay otros casino donde también jugué del mismo grupo que van de tras. Orientx spress.com-Casino estrella, spintropolis. No se cual es el casino que dices pero te animo a que denuncies, En mi caso además de padecer patología al juego, estoy auto prohibido a nivel nacional.. Ya le he comunicado a la DGOJ, que, esto casinos ilegales son un nido de gentes como nosotros, dados de alta -autoprohibidos, y con ludopatía.De eso se aprovechan estos casinos, y lo que es peros con la connivencia de la DGOJ ..Veremos que me responden de mi denuncia, pues han de notificar aquello que decida, Ya les dije mucho, juego responsable, a los casinos legales y resulta que no haces absolutamente nada con los ilegales, pues no tengo duda de que la DGOJ conocen lo que ocurre. saludos josé luis

      Eliminar

Gracias por leer mi blog.

Si te ha gustado, o si quieres aclarar algo, puedes dejar un comentario.

Procura que el comentario no contenga insultos, para que supere la "moderación de comentarios"