domingo, 10 de enero de 2016

Bono basura

Ya sé que Standard & Poor's se dedica a calificar otro tipo de bonos, pero si algún día deciden ampliar sus servicios, creo que el bono ofertado por Marcaapuestas con motivo del estreno de su nueva página web, en mi humilde opinión y a juzgar por las quejas que me llegan, bien podría incluirse en la categoría conocida coloquialmente como bono basura.
Veamos algunos de los casos que me llevan a esta conclusión.

En primer lugar quiero incidir sobre el cambio que se ha producido en la promoción de este bono, concretamente en el polémico punto 6, como se ve en la imagen.

sábado, 9 de enero de 2016

Reclamar por medio del Servicio de Atención al Cliente



Cuando os surja algún problema con una casa de apuestas, en primer lugar debéis reclamar en el Servicio de Atención al Cliente del propio operador, preferiblemente por email (para que os resulte más fácil aportar como prueba posteriormente, si fuese necesario).

La casa de apuestas dispone de un mes para responder (aunque suelen responder en pocos días), conforme al art 7.3 del Anexo I de la Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida. 

Transcurrido un mes sin respuesta, o cuando la casa de apuestas os responda (lo que ocurra antes), ya podéis entender que han desestimado vuestra reclamación, y acudir a la vía judicial (ya que la vía administrativa, con la actual DGOJ, no parece que sirva para nada).

También podéis intentar reclamar en el chat, aunque yo no lo recomiendo salvo para temas de muy poca importancia.

En cualquier caso, tanto si decidís reclamar por email o por chat, recordad que es preferible hablar de menos que hablar de más; como se suele decir, cualquier cosa que digáis podría ser utilizada en vuestra contra.