martes, 13 de octubre de 2015

El que a hierro mata, a hierro muere (William Hill, DGOJ,…)

Generalmente escribo sobre casas de apuestas, pero hoy quiero hacer una excepción, para publicar mi primer artículo sobre casinos online.
Y es que ya puedo decir que lo he visto (casi) todo en el mundo del juego.
Ver a un cliente exigiendo que se apliquen las Condiciones del bono del propio Casino, y a éste negándose, reiteradamente, a hacerlo, no tiene precio. El mundo al revés. 

William Hill es el protagonista, a su pesar, de este surrealista episodio, que, por la nefasta gestión del Servicio de (des)Atención al Cliente, además podría acarrear graves consecuencias para esta empresa.

lunes, 5 de octubre de 2015

Un domingo cualquiera (en Bet365)


Curioso domingo el de ayer. Si bien es normal que (casi) todos los días me reporten problemas con las bookies, creo que es la primera vez que me informan de problemas en 6 partidos distintos, en un solo día, en la misma casita de apuestas, en esta ocasión Bet365, por lo que merece la pena detenernos a analizarlo, aunque sea brevemente, en este artículo.
No he tenido mucho tiempo para prepararlo, y seguro que es manifiestamente mejorable, pero quería publicarlo ya (luego, lo editaré sobre la marcha).

Este es un día cualquiera en la oficina, según Bet365:

1º. Partido Athletic de Bilbao-Valencia, de la 1ª División española de fútbol, liga BBVA; probablemente, es que haya afectado a más usuarios.
(Edit. Pagado al día siguiente, tras insistente reclamación)
El árbitro del partido mostró 4 tarjetas amarillas, y así aparece reflejado en el acta oficial del mismo, visible en la web de la Real Federación Española de Fútbol: