viernes, 26 de junio de 2015

¿A qué juega Pokerstars?


Pokerstars, que ya ha manifestado su intención de ofrecer apuestas deportivas próximamente (a través de su plataforma web y móvil), parece que ha decidido comenzar la adaptación a esta nueva faceta empeorando su servicio, para equipararse con la mayoría de las casitas de apuestas que prestan servicios en España.

Os voy a contar la historia de un lector del blog al que han bloqueado su cuenta de juego (con el dinero dentro), sin dar explicación alguna, al más puro estilo Betfair, como veíamos en al artículo anterior.
El caso guarda un gran paralelismo con aquel, pero tiene ciertas peculiaridades que analizaremos a través del intercambio de emails sala-cliente.

La sala Pokerstars disponía de una promoción, “La Piñata”, en la que ofrecía premios (saldo gratis) a aquellos clientes que efectuasen ingresos antes del 7 de junio.
Antes de realizar cualquier acción, el precavido cliente, para ver si la oferta realmente era tan buena como parecía, decidió formular una consulta al Servicio de Atención al Cliente, para saber si tenía obligación de jugar el dinero ingresado antes de solicitar su retiro.

lunes, 15 de junio de 2015

Betfair Style (a su absoluta discreción)

Días atrás me han hecho llegar un curioso intercambio de emails de la casa de apuestas Betfair.es con uno de sus clientes, que ilustran perfectamente cuál es la verdadera forma de actuar de las casas de apuestas en general, y de ésta en particular, por lo que no he podido resistirme a escribir unas líneas al respecto.

Este cliente realizó varias apuestas en un partido de la 3ª División, en Bet365.es y Betfair.es. Al finalizar dicho partido, Bet365 pagó con normalidad las apuestas ganadoras, mientras Betfair no lo hacía, por lo que decidió pedir explicaciones, obteniendo las respuestas que reproduzco a continuación.

El 18 de abril de 2015, desde Betfair.ES, responden inicialmente que: 

“En referencia a su consulta le comunico que todas las apuestas realizadas en ese partido se están revisando por la Comisión del Juego de Inglaterra. Por este motivo, no hemos podido cerrar las apuestas".  
“Nos ha comunicado el departamento correspondiente de Betfair que puede tardarse en cerrar estas apuestas hasta 24 horas más.