miércoles, 27 de agosto de 2014

Sportium sigue engañando a sus clientes

Sportium (Cirsa Digital SAU) se sabe sobreprotegida, y por eso no le importa sobrepasar los límites de la decencia, la moral, e, incluso de la legalidad, si lo considerase necesario; espero que se sobreentienda lo que quiero decir.

Y mientras Sportium hace todo esto, casualmente (o no tan casualmente), la Dirección General de Ordenación del Juego mira para otro lado,..., como de costumbre.

Hay muchos temas de los que  no puedo escribir, o más bien no debo, para no interferir en asuntos legales. Pero, sin embargo, gracias a la desfachatez de esta casa de apuestas siempre hay algún tema interesante que tratar.

Han visto que les ha ido bien durante el Mundial ENGAÑANDO a la gente con sus ofertas y cuotas mejoradas falsas, que hemos visto detalladamente en el artículo anterior, y han decidido continuar.

Voy a subir muchos videos y capturas (he editado la entrada porque con tantos videos y capturas tardaba demasiado en cargar), de varios días, de diversos partidos,…, para desmontar cada una de las eventuales excusas que pudiese utilizar cualquier paniaguado de Cirsa para defender el despreciable comportamiento de esta casa de apuestas, y para demostrar que se trata de una estrategia perfectamente diseñada para inducir a apostar con engaño.



Casi siempre, y no es casualidad, estos, supuestos y ficticios, incrementos de cuota se hacen cambiando de unidad, aunque solo suban unas centésimas, es decir, es más frecuente ver subidas de 2,90 a 3,10 que de 3,20 a 3,40, por ejemplo. En el primer caso sube de 2 “y pico” a 3 “y pico”, y esto hace que el cliente perciba la subida como si fuese mayor.
Es muy frecuente ver que las nuevas cuotas son números redondos, se ven muchos 4,00, pero muy pocos (o ningún) 3,90 ó 3,99; al contrario que las cuotas antiguas que sulen ser de este segundo tipo.

Esto lo saben muy bien en los hipermercados (de los que ya hablábamos en el artículo anterior) que manejan como nadie los precios sicológicos, aunque en su caso para provocar el efecto contrario, que las productos parezcan más baratos; un producto de 19,99, el cliente lo percibe como algo que cuesta menos de 20 euros, y ese insignificante céntimo lo posiciona mejor para su venta. Algo trivial, en comparación con lo que ocurre en un sector tan sensible como el del juego.

Volviendo al tema. A Sportium les gusta magnificar sus cuotas, y no van a permitir que la realidad les estropee una buena noticia. Veamos un par de ejemplos:

1.- Ellos anuncian una cuota para “Mónaco gana 2-0 ó 3-0” de 4,60 (cuota anterior 3,94). Si miramos en el desplegable de este partido, vemos que la cuota para ese mercado realmente es de 4,20 (no 3,94), pero eso no quedaría tan bien como subir de 3 “y pico” a 4 “y pico”, así que ¡a mentir, que sale gratis!,…, al menos, en España.


2.- Luego ya está el caso sangrante, en que las cuotas convencionales suben tanto que llegan a superar la, supuesta y ficticia, supercuota mejorada.
Ellos anuncian que “Chelsea, Manchester United y Hércules todos ganan” a cuota 4,00 (anterior 3,66).
Pero se ve que la cuota es de 3,96 (y no 3,66) por lo que el incremento es ridículo, de apenas un 1%, y no el que pretenden hacernos creer (4 centésimas en lugar de 34).

Resulta que las cuotas de los partidos empiezan a subir, y dada la exigua mejora que ya ofrecía la supercuota de Sportium, pronto se queda por debajo de la cuota que se conseguiría haciendo la combinada directamente.
¿Qué pensáis que hace Sportium en este caso? ¿Subir la cuota mejorada para que siga siendo una supercuota? Por supuesto que no.
En este caso, hay una particularidad, y es que uno de los equipos que aparece en la apuesta, tiene menos renombre que los otros dos. Con todo mi respeto para el Hércules (no pretendo ofender a nadie), éste tiene menos seguidores, y mueve menos dinero en apuestas, que el Man Utd o el Chelsea.
Así que Sportium decide eliminar el partido del Hércules de su oferta de partidos individuales, y de esta forma, casualmente (o no tan casualmente), consigue que nadie pueda verificar que su supercuota mejorada es un burdo engaño, ya que se trata, en realidad, de una cuota empeorada; y, como elimina el partido con los equipos menos atractivos para los apostantes, apenas pierde dinero por las apuestas potenciales que pudiesen haberse realizado en dicho encuentro.
Por si alguien piensa que la supresión del partido del Hércules obedece a otras razones (sospechas de amaño,…), en la grabación se ve que en las demás casas se sigue ofreciendo ese partido, y a cuotas incluso mejores que el 2,05 que se pagaba en Sportium justo antes de su desaparición.
Aunque en Sportium solo hubiesen seguido pagando 2,05, la cuota de la combinada ya sería de 4,16, claramente superior a la supuesta supercuota de 4,00 que continúan anunciando sin ningún rubor.



En ocasiones ya mienten directamente, colocan un banner con una cuota mejorada alta, de 14,00 en este caso, y, cuando pinchas en dicho banner, vas a una pantalla donde se comprueba que la cuota que ofrecen realmente por esa apuestas es solo de 13,00 (y no 14.00). Hay días que no se molestan ni en elaborar su mentira.


Y en otros casos el banner redirige directamente a una apuesta distinta, como en esta Triple mejorada, donde los 3 equipos no se corresponden con los 3 anunciados por Sportium. Al principio de la grabación espero unos segundos, para que se vea que no es un banner rotatorio, sino que es un banner fijo. Y si cuela, cuela, como se suele decir.



Para quienes piensen que no es algo deliberado por parte Sportium, sino que con las cuotas cambiantes a veces tardan en actualizar, aquí tengo otros dos videos, grabados el día 15 por la tarde y el día 16 al mediodía.
Sportium anuncia “Liverpool, Manchester City y Chelsea todos ganan” a cuota 3,30 (cuota anterior 2,98), vamos el clásico 2 “y pico” a 3 “y pico” de manual, y como de costumbre la cuota anterior, que permite ese cambio de unidad, es falsa; no es 2,98 sino 3,18.
Al día siguiente, la combinada con las victorias de esos tres equipos ingleses sigue pagándose exactamente a cuota 3,18, sin variación, no hay cuotas cambiantes ni nada extraño, pero Sportium sigue anunciando que la cuota anterior es 2,98. ¿Por qué dar información verdadera a los clientes cuando puedes engañarlos?

Como veis no se trata un problema de cuotas que fluctúan, de actualizaciones que tardan unos minutos, ni de ninguna “milonga”, sino de que ellos conscientemente anuncian una gran subida, que es absolutamente FALSA, sin más.
Esto, evidentemente, forma parte de una estrategia, perfectamente ejecutada por la casa de apuestas, para engañar a los clientes e inducirles a apostar falseando la información.

En este caso aún se ve más claro que ponen las cuotas de los banner, sabiendo que son falsas, con la intención de engañar a sus clientes (por si algún ingenuo, o paniaguado, aún lo duda).
En el primer video se ve que aún no existe banner en la columna de la derecha, y que en el apartado de cuotas mejoradas, ya aparece “Real Sociedad, Tottenham y Dinamo de Moscú todos ganan” a cuota 3,40, con cuota anterior 2,94, casualmente justo por debajo de 3 para realzar la subida, y, como de costumbre, falsa, ya que haciendo la combinada obtenemos 3,15 (y no 2,94).
En el segundo video se ve que han añadido el banner, y aunque en el momento de añadirlo ya la cuota superaba con mucho los 2,94, Sportium publica un banner en el que anuncian que la cuota anterior es 2,94.
En ese momento la cuota que se podía obtener por la combinada, además, ya había subido a 3,21, pero ellos en lugar de poner, cuota anterior 3,15 o, incluso, 3,21, siguen anunciando 2,94 para que los clientes piensen que han subido la cuota mejorada más de lo que realmente ha sido.
Sin duda un comportamiento censurable y despreciable el de Sportium.



Algunos defienden que las cuotas mejoradas o supercuotas, pueden referirse a otras casas de apuestas.
En primer lugar, esto es absurdo ya que cada casa es totalmente independiente, y puede fijar las cuotas que considere oportuno, ya que si todos los operadores ofreciesen la misma cuota no tendría sentido que existiesen tantos.
Aún así, la mejora, en todo caso, ha de referirse necesariamente a la cuota que se ofrecía anteriormente en Sportium (igual que cuando una tienda anuncia rebajas es sobre sus precios, no sobre los de otro establecmiento).
Aunque, en alguna ocasión, utilizan términos como supercuota, que pueden inducir a pensar al jugador que es algo extraordinario. Pero no es así, aquí dejo un video donde se ve que las cuotas tampoco mejoran a las de otras casas, a pesar de utilizar exagerados adjetivos para promocionarlas.
La supercuota (así la llaman) de Sportium, que estuvo expuesta durante varios días, es de 4,33, mientras en Bet365 se paga a 5,00 y en Luckia o Paf a cuota 6,00 (y sin necesidad de llamarla superhipermegacuota)



Ahora veamos un caso que reúne varios de los aspectos analizados en los ejemplos anteriores.
 “Real Madrid, Barcelona B y Espanyol todos ganan” a cuota 7,00 (cuota anterior 6,38), pero cuando hacemos esa misma combinada obtenemos una cuota de 7,09 (y no 6,38). Por lo visto, bajar una cuota de 7,09 a 7,00 es mejorarla, según Sportium. Parece que se han perdido algún capítulo de Barrio Sésamo.
Casi una hora después, la situación era aún peor, y la cuota que obtenemos por la combinada es de 7,36, mientras seguían anunciando alegremente su FALSA cuota mejorada de 7,00.
Una hora más tarde la cuota de la combinada ya era de 7,56, pero seguían anunciando su cuota mejorada de 7,00 (pero ¡¿dónde está esa mejora?!).
Y, a título anecdótico, comentar que en otras casas la cuota era todavía superior, en Bet365 por ejemplo, se pagaba a 9,70.




Casi para terminar, quiero analizar lo más apostado según Sportium.
En la columna de la derecha, además de los banners (falsos en muchos casos como hemos visto), Sportium ofrece “Lo más apostado”, una combinada de 5 apuestas, a favor de los equipos más apostados en ese momento.
Puedes apostar de forma rápida (¿sin necesidad de pensar mucho?), sin tener que escribir la cantidad, solo deslizas la barra para elegir la cantidad apostada, y le das a aceptar 2 veces. Ya está.

Veamos ejemplos de a qué apostamos los españoles.

El día 7 de agosto, uno de los 5 equipos más apostados era el Brommapojkama (o como se escriba) a cuota 15.00. (Jugaba en casa del Torino, y acabaría perdiendo por solo 4-0 con los italianos).
A ver, que levante la mano el que me pueda decir el nombre de un solo jugador o entrenador de ese equipo. Pues para no saber casi nada de él, hay que ver cuanto dinero se ha apostado por su victoria.
Un equipo que no conoce casi nadie, jugando en casa de un equipo mucho mejor, a cuota desorbitada.
Cualquier malpensado podría pensar que ha sido elegido deliberadamente por la casa para que la combinada tuviese una cuota muy atractiva, y fuese casi imposible de acertar, pero quizás sean imaginaciones mías; sigamos.
sportium apuestas

El Accrington, un equipo desconocido para la mayoría de apostantes, que milita en la League Two (y juega en casa de un histórico como el Leeds, que milita en una categoría superior, en la Copa de la Liga) se paga a cuota 6,50, y se mantiene entre lo más apostado en España durante más de 13 horas, entre los días 11 y 12. (El Accrington acabaría perdiendo ese partido).
Club desconocido, no favorito, cuota muy alta,…, esto me suena.
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El UFA jugando contra el potente Dinamo de Moscú, cuota alta (7,50) nuevamente entre lo más apostado.  El Dundee (a cuota 4,00) aumenta la cuota de la combinada, y la hace más difícil de acertar.

En el partido Federer-Pospisil los españoles apostamos masivamente a favor de Pospisil, hasta el punto de conseguir que sea uno de los 5 jugadores más apostados. Federer es el mejor tenista de la historia, pero aquí en España somos de Pospisil de toda la vida. (Pospisil acabaría perdiendo).
Cuota alta, no favorito, bla, bla, bla, ¿os suena a vosotros de algo?
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El Ferencvaros, que juega con el Chelsea, a cuota 14.00, y que acabaría perdiendo.
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Brommapojkama, Accrington, UFA,…, o los españoles somos gente extraña, pero que muy extraña, o Sportium nos cuela los equipos que le conviene para que no acertemos esas combinadas. Desde luego es, como mínimo, sospechoso.

Esto se podría comprobar fácilmente, ya que el artículo 24 del Real Decreto 1613/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, regulación del juego, en lo relativo a los requisitos técnicos de las actividades de juego, permite rastrear todas las operaciones realizadas, pero claro la DGOJ jamás haría eso, seguro que todos sobreentendéis (guiño) los motivos.
Hemos tenido mucha suerte de que hayan regulado el sector, ahora, gracias Don Carlos I El Consentidor, disfrutamos de Juego Seguro,…, seguro que nos engañan.

Hay miles de partidos cada día, y situarse entre los cinco más apostados requiere mucho dinero en juego, por lo que no es fácil entender como estos equipos desconocidos, con cuotas tan desfavorables, se cuelan en ese top 5 con una inusitada frecuencia, que desafía la lógica.

Esto es muy similar a las “apuestas del día” que ofrecen las casas de apuestas físicas (de las que hablaba hace unas semanas uno de los lectores asiduos del blog).
Pero con el agravante de que en internet tratan de hacernos creer que no es la casa quien elige los partidos, sino que son los más eventos apostados, para que los apostantes piensen que "está de moda", y “tanta gente no puede equivocarse”. Pero ¿es así realmente? Yo tengo una clara opinión al respecto.

Para acabar con una sonrisa, os pongo este banner de lo más “campechano” con el que Sportium inaugura la temporada de la liga BBVA:
banner sportium
“Barça, Madrid y Atleti”. Vale que al Barcelona le llames Barça, vale que al Real Madrid le llames Madrid, pero lo de Atleti, ya es demasiado,…, ¿qué menos que llamarle Alético?, que esto es (o debería ser) una casa de apuestas, y no una taberna o un foro informal.

Ya que estamos, les propongo a los chicos de Sportium que para las próximas apuestas de F1 también utilicen los apodos de los pilotos:
- Puto Amo vs Velocidad Pura (Alonso vs Raikkonen)
-¿Conseguirá el Senna Alemán ganar alguna carrera en 2014? (Vettel)
- El Richi, ganador sin Mercedes (Ricciardo)
- Ganará Merche todas las carreras que faltan (Mercedes)

Y, ya puestos, el próximo derby gallego, Portugal-Turquía (Celta-Deportivo).

10 comentarios:

  1. Son demasiado largos los artículos, tienes que intentar resumir más.

    Muy buen trabajo igualmente.

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    1. Pero la gravedad reside en que son hechos que se repiten, para demostrar que se trata de una estrategia por parte de la casa de apuestas.

      Poner un solo ejemplo, en este caso, creo que no sería suficiente.

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    2. hola queria hacer un comentario sobre la sala de poker TITANBET.ES UNA SALA QUE HACE CLASIFICATORIOS FREERROLL ,PARA TORNEOS QUE LUEGO BORRA Y NO SE PUEDEN JUGAR ,OSEA TE CLASIFICAS Y LUEGO EL TORNEO DE 1000 EUROS AL QUE HACEN MENCION NO EXISTE ,QUISIERA SABER SI ESTO ES DENUNCIABLE.YO ME CLASIFIQUE PARA EL 1000 EUROS DEL DIA 6 DE JUNI DE 2015 OSEA HOY Y EL TORNEO NO SALE HE LLAMADO Y ME DICEN QUE NO TIENEN NOTICIAS ,(como si tubiesen que esperar a algo )pero cuando he ingresado 180 euros no habia noticias me los han cojido rapido ,por cierto estoy ganando una media de 400 euros en poker estar y en 888 al mes ,en esta sala me han gando 180 en tres dias ,alguno sabe algo de esta gente …………………..me da la sensacion de haber estado jugando contra algun programa de la casa,no con jugadores reales ,esta sala deveria de ser imbestigada y cerrada no se puede permitir esto .......

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    3. Si tienes pruebas de lo que dices creo quedeberías pedir explicaciones a Titanbet.

      Si te ganas el derecho (vía torneo clasificatorio) a participar en un torneo, Titanbet no puede retirarlo sin más.

      Respecto a 888, nunca he jugado en esa sala, pero sería complicado demostrar lo que afirmas.
      Si estás muy convencido, podrías preguntar a la DGOJ si tiene capacidad para investigar esos hechos que has observado.

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  2. Hola. ¿Hay alguna manera de demostrar que han cambiado el nombre de una apuesta? Ayer aposté a que CR "disparaba 4 veces o más". Esta mañana veo que la tengo perdida y ponía que CR " tiraba a puerta 4 veces o más". Y claro, hizo 6 disparos pero 2 a puerta, 2 bloqueados y 2 fuera.

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    1. Hola.

      Si no tienes capturas, escribe un email a la casa de apuestas, pidiendo explicaciones por ese modificación en tu historial, para ver qué explicación dan.

      Lo mejor es tener capturas, pero de todos modos la legislación garantiza la trazabilidad de todas las operaciones.
      Si la casa niega el cambio, puedes escribir a la DGOJ para denunciar el caso y que la DGOJ investigue cuál era la apuesta original aceptada por ti (qué aparecía en la pantalla en el momento que tú apostabas).

      Saludos, y suerte

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  3. Buenos días. Ayer realicé una apuesta Menos 1.5 goles cuando el marcador y tiempo mostraban 0-0 y minuto 89, en Betfair, al finalizar la apuesta, empezaron a entrar goles y el tiempo reducirse hasta quedar en 72" evidentemente con capturas reclamo el importe apostado y estos se niegan a reembolsarme por normas de la casa textualmente:
    "En referencia a tu consulta, te comunicamos que en nuestros términos y condiciones, puedes ver que no somos una pagina de información deportiva, el usuario no debe fijarse en los marcadores mostrados en nuestra pagina web, ya que, podemos sufrir desactualizaciones en la interfaz. Debes de informarte en las distintas paginas deportivas y luego apostar con nosotros, ya que no somos una pagina de información, sino una casa de apuestas. Lamentándolo mucho, no podemos hacer al respecto, sentimos las molestias."
    Ellos pueden manipular la información ¿y no pasar nada?

    Saludos y muchas gracias.

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    1. Hola.

      Recuérdales que además de sus TyC, existen leyes que son de obligado cumplimiento para quien pretenda prestar servicios de juego en España.

      En concreto en tu caso, dile a Betfair que el artículo 8 del Anexo I de la "Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida" les obliga a "proporcionar información completa y actualizada a los participantes".

      Si la casa no puede hacer esto tendrá que dejar de ofrecer apuestas en vivo.

      Además en este caso no hablamos de un pequeño retraso, es una manipulación, ya que el crono iba hacia atrás, y los goles parece que se sumaron de forma poco "narural". Infracción clara del citado artículo.

      Yo entiendo que tienes todo el derecho a reclamar.

      Saludos, y suerte

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  4. Ayer por la noche acerte unas apuestas en sportium y hoy al despertar fui a comprobar el ingreso y no estaba realizado y aparte cuando entré a ver los partidos estaban como retrasados, cosa que no fue asi porque los seguí en directo. He llamado a Sportium y me dicen que tengo razón que es un problema interno y que están trabajando para solucionarlo lo antes posible. Mi duda es si no estan obligados a dar una compensación por el retraso de ingreso en metálico a sus clientes como yo yo en este caso. Gracias y reciba un cordial saludo.

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    1. Hola.

      No están obligados a compensar de forma "automática" por un pequeño retraso en el pago.
      Otra cosa es que si la demora es excesiva, y tú puedes acreditar que eso te ha provocado algún perjuicio (que no es fácil), puedas reclamarlo por vía judicial.

      Saludos, y suerte

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