martes, 13 de mayo de 2014

El declive de Luckia (II): Con ruedas y a lo loco

(Actualización: Luckia ha sido condenada (sentencia FIRME) por estos hechos. Más información en este post: www.leydeljuego.es/2014/12/luckia-condenada-por-anular-apuestas.html)

“Con ruedas y a lo loco” es como debería llamarse la sección de Deportes del Motor de Luckia.es, ya que lo que ofrece no son apuestas de Formula 1, sino un espectáculo ridículo y (casi) cómico, si lo contemplas como espectador, y ofensivo e inadmisible, si lo padeces como cliente.

Lo ocurrido en las tres últimas carreras de Formula 1 es digno de ser estudiado como paradigma de la mala gestión de una casa de apuestas y de un pésimo Servicio de Atención al Cliente.
Y, antes de comenzar con la exposición de los hechos, quiero resaltar que la gravedad de los mismos es mayor, si cabe, por tratarse de eventos de primer nivel mundial, como los Grandes Premios del Mundial de Formula 1.
Prefiero no pensar en lo que puede ocurrir en eventos de poca trascendencia y popularidad, aunque me lo imagino.

sábado, 10 de mayo de 2014

El declive de Luckia (I): ¿quién te ha visto y quién te ve?

Carta abierta a José González Fuentes (Egasa/Luckia)

Estimado José González Fuentes (permítame que comience así, ya que, paradójicamente, es de esta forma como suelen comenzar los emails enviados por las casas de apuestas, tras cometer actos que evidencian poca estima y respeto por sus clientes):

Créame cuando le digo que no es plato de gusto para mí escribir esta carta, porque usted no es típico gibraltareño sin escrúpulos que viene a rapiñar unos euros a cualquier precio, pero no por ello seré más condescendiente, puesto que, siendo justo y objetivo, su actuación, como veremos en estos dos artículos, no merece indulgencia.