domingo, 8 de diciembre de 2013

Mucho cuidado con Cirsa (Sportium)

Los que sois usuarios de CIRSA, os habréis dado cuenta de que, desde hace unos días, tenéis que acceder a vuestra cuenta desde su nueva ubicación, en la web www.sportium.es.

Al igual que ocurre en la Escudería Ferrari (en los últimos años), este cambio ha resultado ser para peor. Analicemos cuales son las “peoras” que CIRSA ha decidido introducir en su, ya de por sí, lamentable servicio.

Ahora, estos individuos se dedican a ofrecer apuestas en directo, pero con información falsa, en algunos casos, y totalmente desfasada, en otros, induciendo a error al apostante, que confía en la buena voluntad del operador (y en el cumplimiento de la Ley del Juego).

La gravedad de esta situación es más que evidente, dado que se trata precisamente de una casa de apuestas, pero, además, el artículo 8 del Anexo I de la Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida, impone a los operadores la obligación de “proporcionar información completa y actualizada a los participantes, al menos, en relación con los siguientes extremos:
d)  Información, en su caso, sobre todas aquellas circunstancias, que a juicio del operador, puedan influir en el resultado del evento o en los hechos o circunstancias sobre los que recaigan los pronósticos.
e)  Información sobre los eventos deportivos o sobre todos aquellos aspectos o hechos de los mismos sobre los que podrán realizarse apuestas, las distintas clases de apuestas ofrecidas, así como sobre el coeficiente vigente en cada momento para todas las apuestas que se pueden realizar.
La información referida a las apuestas deportivas de contrapartida, su denominación y forma de presentación deberá ofrecerse de tal modo que se eviten las similitudes con cualesquiera otras apuestas o juegos, o se induzca a la confusión del participante respecto de la naturaleza de las apuestas”.

Veamos un caso concreto que me ha remitido un lector (y que me ha autorizado a publicar):

Partido Edmonton Oilers – Colorado Avalanche de la NHL  de ayer, día 6 de diciembre de 2013. El partido acabó con un resultado de 8-2 a favor de Edmonton.

Pero, como podéis ver en esta sucesión de capturas (tengo más pero voy a poner 3 para no sobrecargar el hilo), durante toda la noche en sus apuestas en directo, Cirsa reflejaba la victoria de Colorado (0-3; 2-5; 2-7;...).

Observad además como en la parte superior aparece Edmonton-Colorado y justo debajo Colorado en Edmonton, cuando lo más lógico es situar siempre el equipo local a la izquierda y el visitante a la derecha, como es costumbre en España y para evitar confusiones. (Esto no es importante, pero no estaría de más)

En este partido mi informador llegó a apostar (para ver qué ocurría) e inicialmente le dieron la apuesta por perdida. Obviamente con el arsenal de capturas que tenía, procedieron a devolverle el dinero rápidamente, pero ¿qué habría ocurrido si el apostante no se hubiese dado cuenta del error? Me temo que ya sabéis la respuesta.
 

Las excusas de Cirsa son pueriles, como las de la mayoría de las casas de apuestas, que si se trataba de otro continente, que si la información es solo orientativa, que si la abuela fuma,…, algo absurdo, y además falso, ya que hoy mismo han tenido, al menos, otro desliz en un partido de fútbol nacional (por lo no pueden ampararse en que  un malvado océano "distorsiona" de algún modo los goles). Y es que se coge antes al mentiroso que al cojo.

En el partido de Tercera División de Fútbol, Ceares-Praviano, en el minuto 80 vemos que en Cirsa se reflejaba un marcador de 2-1, mientras en otras casas aparecía el resultado correcto, 2-2 (que creo que se había marcado en el minuto 53 aproximadamente).

¿Conocía Cirsa el resultado real (2-2) en ese momento? Parece evidente que sí, ya que la cuota por el empate era muy baja, de solo 1,30, mientras que la victoria de alguno de los equipos se pagaba a 5,50 y 7,50 respectivamente.
Pero aún así en el marcador ofrecido a los clientes pone 2-1, y de esta forma induce a los jugadores a apostar por una victoria local poco probable.

Imaginaos la situación: vosotros entráis en Cirsa, veis que el equipo local gana por 2-1 en el minuto 80, y se paga a cuota 5,50; como es una muy buena cuota, apostáis fuerte, y,…, ¡sorpresa! cuando acaba el partido, 2-2, habéis perdido.

Y, si no tenéis capturas, ¿cómo podéis demostrar que en el minuto 80 Cirsa ponía que el resultado era de 2-1? Me temo que no podéis, ya que en vuestro recibo solo aparece vuestra apuesta, y no la información adicional (aparte de que Cirsa tenga afición por hacer desaparecer del historial ciertos datos, como ya he demostrado en un artículo anterior), así que extremad las precauciones en este tipo de apuestas en directotanto en Cirsa como en otras casas.

¿¡Cuánto dinero habrán perdido los jugadores por haber apostado basándose en un resultado falso¡?

Además, según me comenta mi informador, aficionado a los deportes americanos, esto mismo ocurrió en varios partidos disputados esa misma madrugada, donde los marcadores eran totalmente erróneos (apuntando los goles o puntos del equipo local al visitante y viceversa), por lo que no es un hecho aislado.

Recordad que, aunque parezca ridículo, la información sobre apuestas que ofrece esta casa de apuestas puede ser falsa, ya que ellos consideran que no tienen obligación de ofrecer información real, algo que, siendo las apuestas el objeto de su negocio, resulta paradójico.

Así que ya sabéis, si podéis evitarlo, NO apostéis en Cirsa, pero si no tenéis otro remedio, desconfiad de la información que ofrezca su página web, ya que carece de toda fiabilidad.

Para acabar con una sonrisa, os dejo unas imágenes que bien podrían corresponderse, o no, con los responsables de Deportes Americanos y de Deportes de Divisiones Inferiores de CIRSA, superando las duras pruebas de acceso al puesto.
Os recuerdo que esta CIRSA ya había dado muestras de su pésimo servicio. como podéis leer aquí. Así que, os repito una vez más, que, en la medida de lo posible, NO apostéis en CIRSA.



Suerte, y tened cuidado con las casas de apuestas.

80 comentarios:

  1. ese mismo dia CIRSA O SPORTIUM TENIA PUESTO EN DEPORTES EN VIVO QUE LOS MIAMI HEAD GANABAN DE 20 AL DESCANSO A LOS CHICAGO BULLS

    EN REALIDAD ERA CHICAGO QUIEN GANABA DE 20

    LAMENTABLEEEEEEE

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    1. Ya me habían comentado que también en la NBA ocurría lo mismo (por eso he puesto goles o puntos en una parte del artículo).

      Aquí le han concedido licencias a las peores casas de apuestas.

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  2. Lamentable lo que bwin hizo el pasado 16 de marzo,en un partido de baloncesto en canada tenian puesto en la web el inicio a la una de la madrugada el partido en realida empezaba a las doce o sea que en este caso el apostante jugaba con ventaja yo gane unos 60 euros pero a la mañana siguiente al ver su error anularon todas laa apuestas a ese partido y no solo eso sino que bloqueaton el acceso a cuentas para que no pudieran retirar fondos,la verdad es para denunciarlos ojala y esta queja la lea mucha gente y estos ladrones tuvieran que cerrar y se tuvieran que ganar la vida honradamente

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    1. Eso se llama jugar limpio.Una muestra más de lo que están haciendo.
      Política de la empresa.

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  3. HOLA!! Sportium me ha limitado a 15 euros ganancia maxima por apuesta. Las limitaciones fueron progresivas. Desde att cliente me decian que ellos no limitaban y que estaba prohibido, ya que no lo pone en sus terminos y condiciones; decian que tan solo el trader ponia limites según la liquidez del evento. Por supuesto me estaban mientiendo.
    ¿Esto se puede denunciar? Tengo copias de los chats con att cliente.

    Gracias Rosberg por el buen trabajo que estas haciendo con esta web. No la abandones nunca!!
    Un saludo!

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  4. Lo extraño es que ellos reconozcan que limitar está prohibido, eso sí que es una novedad.
    Las casas de apuestas siempre dicen que todo lo que hacen es legal.

    Un grupo de usuarios han denunciado conjuntamente hace poco estas limitaciones, y habrá que ver cómo se resuelve.
    Cuando se han realizado consultas individuales a la DGOJ, ésta no ha hecho nada al respecto.

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    1. Las limitaciones no están recogidas en los términos de uso de las operadores???

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    2. Hay una alusión genérica a las limitaciones, pero no pone expresamente que "si ganas te limitamos o te echamos".

      Por otra parte, que algo esté en los Términos de una empresa privada tampoco implica necesariamente que sea legal.

      El tema de las limitaciones es muy complejo.

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    3. Yo inverti en poker y es lamentable la serie de bad beat que he sufrido continuos hasta desmantelarme la cuenta, podria denunciar ?

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  5. Me gustaría que entre todos hiciéramos una denuncia sobre la prácticas abusivas de este tipo de casas,hay una
    cosa llamada agravio comparativo,el trato desigual a una persona con respecto a otra y que creen tener el mismo derecho a algo,sería interesante denunciar por ahí.Que pensáis?

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    1. Yo pienso que lo mejor que voy a hacer es dejar de jugar-apostar en esas salas.
      Nunca tuve problemas en .com y resulta que ahora en .es, que se supone son más seguras,son todo menos seguras.Por no decir,corruptos y estafadores.
      La táctica de Bwin es:te acusan de fraude y ellos se quedan tu pasta.Así,no se nota mucho que los estafadores son ellos.
      Política de la empresa.
      Saludos.

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    2. El problema es nuestra total falta de información,he estado hablando con un abogado y hay un montón de de leyes que se saltan a la torera.Caso 1ºCláusulas abusivas capítulo 2 articulo 82.4 para la ley general de la defensa de consumidores 2ºArtículo 85 en su totalidad ,importantísimo artículo 87 claúsulas abusivas por falta de reciprocidad,tenemos un filón para deunciar a esta gente,yo hoy le he mandado todo a Betfair,y me comentan que estudiaran el caso,a ver donde llegamos,voy a por todas estos no se ríen de mí

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  6. Muy Grande el artículo! Precisamente vengo de ser estafado en sportium varias veces.
    Son unos sinverguenzas y por favor que nadie apueste ni un euro en ese sitio.
    Si ganas apuestas pequeñas no hay problema, y si pierdes las apuestas tampoco, pero cuando haces apuestas grandes y las ganas, te las anulan y te dicen que la cuota estaba mal o fuera de tiempo, cuando es mentira.
    Dos apuestas que hice, la primera con cuota 2 euros y cinco minutos despues lo bajaron a 1,85 y volví a apostar. Y eran unas apuestas de tenis de ver quien ganaba el set por lo que mucho error humano no se puede dar. Pues bien, gane la apuesta y tuve ganancias. Gane unos 30 euros y en total tenia 40 de saldo, pues retire 30. me quede con 10 y algo y segui apostando. llegue a los 20 euros y poco mas y derrepente mi saldo se me queda en 4 y pico. Y fue porque me anularon las apuestas esas que gane en tenis de hacia unos 4 dias. Con lo cual esperaron a que volviera a ganar para anularmelas y poder cobrarse el dinero. Si no hubiera vuelto a ganar dinero no se como me las hubieran anulado y quitado el dinero. Anuladas totalmente injustamente, que casualidad cuando ganas, porque cuando pierdes bien que se quedan la pasta.
    Por suerte e visto en varios foros que no soy el unico estafado por temas parecidos, y desde luego no pienso apostar ni un solo euro mas en sportium.

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    1. Como ya he dicho, espero que los jueces acaben con estos abusos.

      Cuando tenga las sentencias, tarde lo que tarde, las publicaré para que cada uno pueda demandar a esta casa con la tranquilidad de saber que ya hay precedentes.

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  7. esto es muy sencillo,que se os llena la boca con la palabra ESTAFA,no aposteis y asi no perdereis el supuesto dinero,asi de sencillo

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    1. Otro paniaguado de Cirsa. ¿No te gusta que se conozca la verdad sobre esta casa de apuestas? ¡Qué pena!

      Que sigan poniendo marcadores falsos en Cirsa/Sportium, eso sí que te parece bien ¿verdad? ¿No te da vergüenza defender lo indefendible?

      ¿Y no sería más sencillo todavía que Cirsa dejase el sector del juego?

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  9. Es lamentable que los ``trabajadores´´ de sportium se pasen por aquí para decirnos que en vez de quejarnos y denunciar que simplemente no apostemos.
    Este chiringuito esta en caída libre, sus resultados no son tan buenos como esperaban y se han subido al carro del ABUSO.
    Abusan de la confianza de la gente que deposita su dinero con la esperanza de recibir un trato justo y ético.
    Limitan a los usuarios sin notificarle y para mas inri si esto usuarios piden una explicación, ellos se dedican a mentirles diciéndoles que no están limitados, que es el mercado... bla bla bla.
    ¿Qué conseguís con estas mentiras señores de sportium? ¿Retener el saldo del cliente si se cree la farsa?
    Quizás este cliente al que mentís prefiera la verdad y poder decidir si debe retirar su dinero e invertirlo en otra cosa, que para eso es suyo.

    Y vuestras promociones señores de sportium son un claro caso de publicidad engañosa. ''APUESTE AL BRASIL - COLOMBIA Y SI EMPATAN LE DEVOLVEMOS SU DINERO'' ¿Me devolvéis el dinero? No me hagáis reír...Dais una MISERA FREEBET que se parece al dinero lo mismo que vosotros a una casa de apuestas seria. Ah y como no, no vale cualquier mercado, solo el marcador exacto o primer goleador. Sois lamentables.

    Y que decir de vuestras cuotas mejoradas en las que solo dejáis meter 1 euro y pocos céntimos. ¿Son un chiste? Porque si lo son, permitirme deciros que no tiene ni puta gracia.

    Sinceramente a veces pienso que detrás de vuestras practicas abusivas de limitar a ganadores y anular a puestas cuando os da la gana, tan solo hay unos traders incompetentes a los que le importa la empresa tres cominos y solo piensan en ganar una buena comisión.

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    1. Es un pobre hombre, en un artículo con capturas sonde se ve que Sportium utiliza marcadores falsos para confundir a sus clientes, el comenta que no apostemos con malos modos.
      No lo he borrado porque "retrata" al personaje.

      Este tiene que ser community manager por lo menos xD, que forma de expresarse tan impresionante.

      Primero hizo un comentario sin insultar, y al ver que no estaba la moderación de comentarios, en los otros dos (que le borré) ya se dedicaba a insultar. Eso sí, desde al anonimato, porque además es muy valiente.

      A las casas de apuestas no les gusta que se conozca la verdad, y aquí no se habla de ganar o perder, sino de las irregularidades de los operadores, y eso es lo que les molesta.

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    2. Sinceramente Rosberg, yo alucino con la AVARICIA de SPORTIUM. ¿Tan difícil es darle un trato justo al cliente? ¿Por qué tienen que abusar de esta forma?

      Si yo fuera dueño de una casa de apuestas me alegraría de que hubiera usuarios que ganasen dinero. Darían buena publicidad y atraerían más clientes.

      Pero Sportium no piensa igual que yo. Prefieren limitarlos, anular apuestas y tratarlos mal hasta que se aburran y se vayan a otra casa.

      Efectivamente hay mas casas de apuestas, todas son infinitamente superiores a sportium. Pero me indigna que nos engañen con tanta publicidad en medios de comunicación, incitando a la ludopatia y que luego actúen de esta forma tan lamentable, estafando a los usuarios que son capaz de jugar con algo de cabeza y sacarse unos miseros euros para gasolina o algún capricho.

      Los abusos que he sufrido por parte de esta gente son tantos que mi indignación se ha convertido en tristeza. Tristeza de ver el país en el que vivimos, donde unos avaros pueden hacer lo que les da la gana de una forma ''pseudolegal''.

      Gracias Rosberg nuevamente por tu web, me gusta la gente que lucha contra las injusticias y ayuda a los demás de forma desinteresada.

      Un saludo

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    3. Es como mirarme al espejo. Veo que te tratan como a mí, y veo que opinas lo mismo que yo sobre ellos.

      Si tienes cualquier información, con pruebas, que consideres relevante o que quieras compartir conmigo, mi email está a tu disposición.

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  10. Buenos días.
    Solo quiero decir que llevo en este mundillo de las apuestas más de 5 años y no he tenido ningún problema nunca en niguna de las plataformas en las que opero (Bet365, Bwin, William Hill), salvo en Sportium.

    Cuidado con los bonos. Aunque esta información si que la deben tener camuflada en las condiciones, ahora resulta que en ocasiones "juegas" con dinero real y con dinero del bono. Me explicaré con un ejemplo que me ha pasado:

    Yo tenía como ganador del Mundial a Alemania. 10€ cuota 6€. Mi sorpresa ha sido cuando he visto que me ingresaban solo 12€ en lugar de los 60€. Según me comenta el tercer agente de Atención al Cliente con el que he podido hablar, ya que los dos primeros me colgaron el teléfono, resulta que solo jugaba 2€ de dinero real y 8€ de un bono que tenía activo (no ha quedado demostrado pues no hay fechas concretas donde yo pueda comprobar esto). Que ocurre que me han ingresado solo la ganancia correspondiente al dinero real. Es decir 2x6=12€ y que los otros 8€ pertenecían a un bono que ya ha expirado, con lo cual ni 40€ (Ganancia neta),ni 48€, ni 60€ ganancia total.

    Lógicamente ya me he despedido de esta "gente" y os aconsejo a todos que hagáis lo mismo o que ni siquiera os embarquéis con ellos.

    Un saludo a todos.

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    1. Aunque WH o Bwin son lamentables, Sportium está ofreciendo un servicio cada día peor.

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  11. Yo la acabo de cerrar. Los caraduras me anularon 2 apuestas por no "actualizar las cuotas". Por supuesto esperaron a acabar el partido y no lo hicieron en ese momento. Indignante lo de esta casa, software chapucero y dinero estafado.

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    1. Buena decisión cerrar la cuenta en esa casa, pero eso no te impediría reclamar lo que es tuyo (si tienes pruebas).

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    2. A mi me acaban de hacer lo mismo...la cosa es que me han anulado dos apuestas que habia ganado de un mismo partido de la nba y otra que hice un minuto despues al mismo partido pero era una apuesta perdida y no me la anulan... osea que anulan lo que les interesa y me dicen que ha sido por un error al actualizar las cuotas que se habian cambiado solas. sinceramente nose que tendra de legal eso y si se puede denunciar.

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    3. Por supuesto que puedes reclamar (sobre todo si tienes pruebas).

      No será la primera ni la última reclamación contra Sportium.

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    4. No, dudo que todas estas "fechorias ", se hacen desde la dejadez de funciones de la administracion.
      Lamentablemente el " palo ", obra milagros. Estas grandes, o, pequeñas salas, arrasan con todo
      lo que pueden, si corrieran el peligro de que una sancion, les hiciese devolver todo lo ilegalmente
      conseguido, y una multa millonaria ( previa demostracion de su culpa ), pusiere en peligro su super-
      vivencia, otro gallo nos cantaria. ¿ la administracion. que tiene muchos medios para "escuchas",a los
      yidaistas, y para delitos informaticos etc, Porque no dedica unos hombres a pasearse por los diver-
      sos foros, y tomar el pulso de, lo que piensan, los que al fin y al cabo mantienen al gobierno, y a estas
      salas,...." la gente corriente, los que pagan, los que juegan....". !!.

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    5. Sí, la pasividad de la Administración es clave para que las bookies mantengan su conducta. Las sanciones rara vez se aplican, y así no cambiarán nunca las casas de apuestas

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  12. Hola,
    Yo juego en sportium (no sé si decir jugaba con lo que estoy leyendo) pero siempre en ventanilla aunque sé que la cuota es más baja. Pero lo siento, no me fío nada de estás páginas webs y prefiero ganar un poco menos que dejarles mis datos, mi tarjeta o cuenta. Y por lo que leo aquí, hago bien porque vaya tela. No gano mucho pero para unas cañas me da. Un saludo y que podáis recuperar vuestro dinero que es vuestro

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  13. Así me han timado 35 euros de beneficio en Sportium, muy lamentable, en bet365 y williamhill seguro que no pasan estas cosas: https://t.co/d9rwoZSaaP

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    1. Una más de Sportium, sin novedad en el frente.

      Desgraciadamente esto en William Hill también ocurre, y en Bet365 no lo descarto (auqnue a mí tarde o tempreano han acabado pagándome siempre), gracias a la pasividad de la DGOJ fundamentalmente.

      Espero que al final puedas cobrar.

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  14. Hoy, esta noche, me ha ocurrido una cosa curiosa. Muy curiosa. Cerca de las 10 de la noche hago una apuesta en Jouegging sobre resultados finales. Acierto el At. Madrid, O. de Lyon, Inter y Sporting de Lisboa. pero ya en casa, comprobando, ¡oh sorpresa! en el número 4 me aparece, pronóstico de la terminación del gordo, el 0 (cero), 9 euros. Yo no he tenido ocasión en ningún momento, ni sabía, de apostar por la terminación del gordo de mañana, día 22 de diciembre de 2014. ¿Qué se puede hacer? He acertado los partidos. Es poco, pero ¿qué debo hacer? ¿quién me ha colado un gol, nunca mejor dicho? ¿Cómo se gestiona eso?

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    1. Nunca deja de sorprenderme esta casita de apuestas. Si tienes pruebas, puedes reclamar sin problema.

      Intenta reclamar primero ante el SAC para ver qué te dicen.

      Si no tienes pruebas no sé si podrás hacer demasiado.

      Saludos, y suerte

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  15. Buenos dias , tristemente, me acaban de robar 83 euros . Os lo detallo con detalles ( tengo capturas y fotos de todo ello )
    Partido NBA Utah @ atlanta 03/01/2015 A las 3,43 de la madrugada Sportium ofrece una cuota de 1.83 en linea de puntos de 246 yo hago el boleto de menos 246,5 pulso, y a los 5/10 segundos me da la apuesta confirmada . !!!!!!!!! El partido va avanzando y tambien va bajando la linea de puntos , en el ultimo minuto, Utah dispone de ocasiones para empatar el partido y asi llegar a la prorroga , al final la suerte se decanta de mi favor y no hay la tal prorroga RESULTADO FINAL 92 a 98 . Al cabo de un rato de haber finalizado me lo abonan en cuenta y cual es la sorpresa, que 2 horas mas tarde , me lo quitan anulando la apuesta . LLamo por telefono y la srta me dice que como no era una linea de puntos acorde con el momento del partido, pues que la anulan y listo. Mi apuesta se hizo en el 2 cuarto , y si hubiera habido prorroga????
    Son unos sinverguenzas, por supuesto que lo voy a denunciar con las capturas y fotos .
    Quien quiera mas datos , se los doy con todo detalle. !!!!!!!!!!!!!!

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    1. Estaría encantado de ver esas pruebas y de ayudarte a reclamar o denunciar, y si quieres y me autorizas, publicaría tu caso para que la gente conozca estas prácticas.

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  16. Hola Rosberg, estaba pensando entrar a sportium pero ya no, ya habia leido algo por encima sobre bwin que te bloquean apuestas, hay que joderse vaya tela! estoy pensando en hacerme una cuenta en una casa de apuestas fiable, tu que pilotas del tema, cual me recomiendas? Un saludo.

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    1. Yo te recomiendo que no apuestes en España, pero si quieres hacerlo, yo te puedo decir que a día de hoy solo puedo apostar cantidades relevantes en Bet365 y en Marcaapuestas.

      Me han hablado bien de otras casas pequeñas como Suertia, pero no la he probado, porque ya me estoy retirando del juego.

      Eso sí, recomendación ALTAMENTE NEGATIVA de: William Hill, Sportium, Goldenpark y Luckia. Las peores con diferencia, huye de ellas.

      Suerte.

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    2. Gracias por responder.

      Entonces recomiendas bet365? no bloquean apuestas?

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    3. A mí personalmente no me han limitado, aunque hay casos en internet en los que dicen que sí han sido limitados.

      Comparado con otras casas creo que limita menos.

      Saludos, y suerte

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  17. Mi caso es el siguiente aposte a baseball en vivo una cantidad x a un equipo que gaaban, pero resulta que salio el boleto el otro equipo que perdia desesperado voy hablar con la tia que esta alli trabajando y me dice es que como todo el mubdo sabe las apuestas en usa van al reves, yo me quedo a cuadros y no hay nada que indique esoues nada pido la oja de reclamacion, despyes de una discusion fuerte con dicha tia ( menudo personaje ma l educada )una actitu muy prepotente no queria darnos la hoja de reclamacion, yo le recrimine su actitu fascista, y eso la dejo un poco descolocada y aregaña dientes nos dio la oja de reclamacion pero no se si despues la tirara no me fio nada de esa tipa, es el sportium de diagonal mar!

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    1. Tú te has quedado con una copia, por lo que no creo que la tiren. Luego ya se verá cómo se resuleva tu queja.

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  18. A mi estos me hicieron otra. Creo que no existe ninguna casa de apuestas/poker seria.

    Cuando era cirsa yo ya habia retirado a mi cta bancaria. Despues cuando pasaron a sportium intente retirar y me dijeron que primero tenia que verificar la cuenta bancaria. Les dije que ya había retirado antes en cirsa a esa misma cuenta, misteriosamente no la tenían el historial. Les pedi un informe de mis retiros/ingresos del año en el que había hecho el ultimo retiro en cirsa, y no fueron capaces de dármelo.

    Al final para poder retirar tuve que depositar primero desde la cta a la quería retirar y que ya había utilizado solo para retirar en cirsa. Al menos estos no me pidieron el ADN.

    Menos mal que yo llego controlado todos los movimiento por mi cuenta. Y que capturo en video cada vez que me registro en un chirinquito de estas mafias.

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    1. Ponen muchísimos problemas para retirar los fondos, yo llevo 10 días y aun no he conseguido retirar. Te piden DNI y justificante de tarjeta, paypal etc, lo envías y nadie te dice nada. Llamas y te dicen q están verificando lo. Y después de varias llamadas dicen q no lo he enviado en Color....., cuando lo retire no vuelvo a sportium, el resto de casas de apuestas no piden tanto requisito y además son mejores en todo.

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    2. No sé muy bien por qué, desde hace semanas me están llegando muchas quejas por este tipo de demoras, que antesno me había.

      Si es algo muy reiterado, quizás los clientes deban denunciarlo ante la DGOJ, porque la verificación de un simple DNI, no puede llevar tanto tiempo.

      Lo que pasa es que antes de tener respuesta (varios meses) de la DGOJ, ya habrás cobrado, y sanción tampoco creo que le impongan.

      Hay que tener un poco de paciencia, y confiar en que no se convierta en algo habitual.

      Saludos, y suerte

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  19. Otro estafado,pronto os contare detalladamente y con capturas de todo! menuda VERGUENZA de casa de apuestas por lo que veo llevan tiempo haciendo de las suyas

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    1. ¿Qué ha pasado exactamente? Me dejas intrigado.

      Espero que pronto compartas esa información (me gustaría verla), y si tienes pruebas reclama lo tuyo.

      Saludos

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  20. Hola, yo estaba interesado en registrarme en Sportium y empezar a jugar y meterme un poco en este mundillo, pero creo que lo que voy a hacer es jugar solo por ventanilla. Os agradezco vuestras opiniones informando de las malas prácticas de Sportium, al menos desde apuestas on line y estando registrado. Os deseo suerte en la resolución de "disputas", y que acaben ya estas prácticas ilegales e injustas.

    Un saludo.

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    1. Muchas gracias, ojalá se cumplan tus deseos.

      Y espero que tengas suerte en tus apuestas, ya que quieres empezar en este "mundillo".

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  21. Hola:

    Meti 40€ hace 3 días o asi en Sportium para que me doblaran la cantidad como casi cualquier casa de apuestas hace con un nuevo ingreso. Anoche tenía 96 o así, hice apuestas a NBA, NHL y Open de Australia (Fase previa), de manera que me reservé 40 y pocos € para hacer hoy más en caso de fallar (como así hice). Pues bien mi cuenta está a 0€.....increíble. Le he mandado un correo a Sportium diciendole que me han desaparecido 40€ a ver que me dicen, pero después de jugar en Bwin, WilliamHill y Bet365, no me había pasado nada similar como en Sportium (Aunque de bwin también tengo malas anecdotas, son estafadores igualmente).

    Ya diré como quedo, pero a los que sois nuevos solamente registraos en Bet365 o WilliamHill. Son las casas de apuestas mas serias y profesionales, la primera por publicidad y fama, la segunda por tradición e historia.

    Saludos

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    1. El dinero no puede "desaparecer" sin más.

      Además, si solo han pasado 3 días desde tu ingreso ni siquiera puede estar relacionado con la caducidad o no liberación del bono (que suelen tener un período de vigencia bastante superior).

      A ver qué te responden en el SAC, pero supongo que lo solucionarán, porque es muy extraño que se esfume así el dinero.

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  22. Wenas me hice una cuenta en sportium hace 10 días y metí 65 y con el bono se puso en 130.con los 130 conseguí 500€pues llame x teléfono pa sacarlo y al ver ke soy una mujer me dice ke en 2 o 3 días me mandaran un mail como ke puedo sacarlo. Alos 7 días llame i me dijeron que me tenían ke llamar.al día siguiente me llaman diciéndome muchísimas preguntas de lo que abia apostado pos como no me acordaba de todo le dije a mi novio que a sido lo último a lo ke e emos apostado i me dijo fútbol sala i ya la teleoperadora diciéndome como ke yo no juego ke es un fraude y es mentira lo ke no kieren es pagarme los 500e me an devuelto los 65€ yo creo que esto es denunciable i tengo fotos de todas mis apuestas

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    1. Por desgracia parece que Wanabet ha puesto de moda los interrogatorios.

      No hay ninguna ley que obligue a nadie a tener buena memoria, y las personas tienen en su vida muchas ocupaciones como para tener que recordar exactamente cada una de las apuestas con precisión; el sol no sale y se pone con las apuestas.
      Además puede ser cliente de varias casas de apuestas, y no vas a recordar en qué casa haces cada apuesta.

      Una cosa es no recordar datos básicos, como tu nombre, tu fecha de nacimiento,..., que sí sería muy sospechoso.
      Pero muy distinto es no recordar determinadas apuestas. Ese no puede ser motivo para que la casa de apuestas se quede con vuestro dinero.

      Quedarse con el dinero del cliente es la medida más grave que puede tomar una bookie, y solo debe hacerlo en casos extremos.

      Reclama tu dinero, porque no pueden quedárselo por ese motivo tan absurdo.

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  23. A mi me esta pasando el mismo caso que la compañera anterior. tengo un hilo abierto en un foro de apuestas donde expongo el caso.

    http://todo-apuestas.es/foro/sportium/166/estafa-sportium-problemas-retiro-dinero/10069/


    Bueno pues mande toda la documentación que me pidieron al mail que ponía el día 17 de febrero, deje pasar un par de días pregunte tanto por teléfono como por el chat y me decían que debía esperar que lo habían pasado al dpto financiero y que tardaría unos días en verificarlo, hasta ahí bueno dentro de la normalidad.

    Deje pasar 7-8 días que fue antes de ayer volví a ponerme en contacto por el chat y me dijeron que debía llamar por teléfono para verificar también por teléfono, llame, me preguntaron un montón de cosas, cuotas a las que había apostado, partidos etc, me dijeron que ya solo quedaba esperar a que me llamaran o me mandaran un correo con la confirmación.

    Ayer ya perdí la paciencia y volví a preguntar respondiéndome siempre lo mismo que se me verificara a la mayo brevedad posible siempre me contestan lo mismo tanto por el chat como por teléfono, les he amenazado con ponerles una denuncia pero les trae sin cuidado, he acudido a un local de Sportium bono de 100€ en persona explicando mi situación ya de desesperación al no poder retirar mi dinero a lo que la dependienta a llamado delante mía a att al cliente le ha expuesto mi situación, la han pasado con el dpto financiero y la respuesta ha sido que debo seguir esperando...

    Estoy desesperada ante esta situación, totalmente indefensa sin saber a donde acudir ni que hacer y lo mas importante sin poder disponer de un dinero que me pertenece.

    Por ultimo comentar tambien que guardado algunas capturas tanto del chat como de el unico correo suyo que tengo de respuesta que podria aportar como prueba.

    Recurro al foro ya que he leído diferentes casos parecidos al mio de otras casas como Wanabet bono de 150€ y al final han podido solucionarselo, si me pueden ayudar os lo agradecería con todo el alma.

    Un saludo y gracias

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    1. A lo que he respondido al comentario anterior, he de añadir que no pueden demorarse eternamente en el pago.

      El asrt 35.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego (http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rd1614-2011.html#a35) dice textualmente:

      "El participante podrá requerir al operador para que le transfiera, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el operador y sin coste adicional alguno, el saldo de su cuenta de juego y el de los premios obtenidos.
      El operador deberá ordenar al medio de pago que corresponda la transferencia de fondos en un plazo máximo de veinticuatro horas.
      El incumplimiento del plazo referido en el párrafo anterior deberá justificarse únicamente por causa excepcional y previamente notificada a la Comisión Nacional del Juego."

      En tu caso han rebasado considerablemente este plazo, sin que pueda servir de excusa el proceso de verificación (que no no puede extenderse indefinidamente).

      Diles claramente que has sido paciente, y has enviado toda la documentación, por lo que procederás a presentar la correspondiente denuncia administrativa ante la DGOJ solicitando una sanción para Sportium, y una demanda de juicio verbal para recuperar tu dinero (con el 4% de interés).

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  24. Amigo Rosberg/Hornet. Permite, que compare la politica , con los casos que aqui se
    denuncian. Por una parte al PP se le podria aplicar aquel famoso dicho " no hay mas
    chinches, que la manta llena " en lo que se refiere a la corrupcion. Pero !ojo !, el
    PSOE, y los Eres en Andalucia, Mercasevilla, el Per ( dos presidentes de la Junta
    de Andalucia "pringados hasta el culo ". ¿Y, de mi Catalunya querida ? los Pujoles
    han batido todos los records del pais en cuantia mas de 3.000 millones de euros, dis-
    traidos, lavados,. Y seguro que me dejo un monton, de corruptos en el tintero, pido
    perdon por eso.
    Ante este panorama dantesco, digno de ser "pintado" por el genial " El Bosco", y
    sus infiernos llenos de clerigos licenciosos, de politicos enmarronados, y de toda
    la "canalla" que pupulaba por su mundo,!Percibido ya hace 500 años!. ¿ Nos hemos
    de extrañar de los abusos, de las casas de apuestas?,..¿ Donde estan los inspec-
    tores??, ¿ Donde estan los partidos ?..! esos que estan ansiosos por servir al
    " mandato del pueblo". Esos intelectuales que dictan normas, y proclamas, como si
    fueran la " voz divina". ¿ esos,...en fin, proguesistas, reformistas, cuentistas?.
    Me gustaria saber, si, esa labor de vigilancia, tutela, y saneamiento de las pes-
    tilentes cloacas del mundo de las apuestas, no se financiaria, con el importe de las
    multas, que se impondrian a los infractores.

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    1. Desde luego me parece una comparación muy acertada, y no tengo nada que objetar.

      La Administración no tiene interés alguno en velar por los interes de los ciudadanos, poniendo freno a los continuos abusos de las casas de apuestas, algo que, como bien apunta al final de su comentario, además supondría importantes ingresos para las arcas públicas (vía sanciones).

      Y en el blog solo expongo una pequeña parte de los casos, aquellos que me autorizan a contar, y en los que hay pruebas suficientes; el resto queda a su imaginación, pero póngase en lo peor.

      Saludos, y suerte

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  25. hola, yo llevo intentando retirar mi dinero desde el 20/04 con envío de varios correos con la documntación solicitada, he tenido que llamarlos en repeidas ocsiones, hace n rato la ñultima llamada y me dicen siempre lo mismo, que lo pasarán al departamento financiero para comprobarlo, y así ya van 9 días que tienenmi dinero retenido,según ellos por seguridad, aunquee a mi lo que me parece es una estafa.

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    1. En los últimos meses se repiten mucho este tipo de quejas, en esta casa que antes (con todo los defectos que tenía) solía verificar con normalidad.

      Estos restrasos no son normales, y al producirse de forma tan reiterada, tampoco puede obedecer a una "aluvión" puntual de peticiones de los clientes.

      Suelen acabar pagando, pero hacen esperar demasiado a los clientes. Deberían corregir eso. Paciencia.

      Saludos, y suerte

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  26. hola, me llamo Alexandra, hago apuestas deportivas en sportium soy aficionada al deporte y bueno me pareció buena idea ganar un dinerillo extra y para depositar dinero no me pusieron pegas pero para retirar mis ganancias me han pedido copia de mi dni y copia de mi tarjeta por las dos caras tapando apenas algunos números, fui a mi banco y me ha dicho que no es normal es excesivo. ¿A ustedes le han pedido esa documentación?. A juzgar por lo que he leído no pinta bien. Alguna solución por favor

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    1. Las casas suelen pedir copia del DNI y del medio de pago usado para ingresar (la tarjeta en este caso); hasta ahí todo normal, no hay motivo para pensar que no pinta bien.

      Otra cosa distinta es que desde hace meses varios apostantes se han quejado de que Sportium tarda mucho en realizar este problema de verificación.
      Normalmente las casas verifican esa documentación en 1 ó 2 días, y Sportium también lo hacía así, pero últimamente pueden tardar varias semanas, pero acaban pagando.

      Envía esos documentos (si empiezan a pedir más ya sería excesivo), y, si aún no han solucionado el problema de la tardanza, ten un poco de paciencia. La gente se queja de la espera, pero acaban cobrando.

      Saludos, y suerte

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  27. No jugar nunca on line, solo con tickets de locales.

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  28. Buenas, hace un par de días me registré en Sportium y metí un código promocional para que me dieran 10€ gratis para apostar en la ruleta.Bien, empecé a apostar y llegué a ganar 900€ pero tengo una duda. Para poder retirar dinero primero tengo que depositar algo también, entonces en mi caso si ingreso 60€ mediante PayPal(es lo mínimo que dejan) y luego intento retirar todo mi saldo(osea 960€) me lo darán? Me preocupa por el hecho de que todo ese dinero lo gane sin meter ni un euro de mi bolsillo y tengo miedo de que si deposito dinero para poder retirar todo me quiten todo mi saldo. Alguien podría decirme algo al respecto? Muchas gracias. Un saludo.

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    1. Supongo que podrás retirar tu dinero, pero yo no pongo la mano en el fuego por ninguna casa de apuestas.

      Primero habría que ver si has cumplido el rollover, esos bonos de regalo, suelen tener un rollover bastante elevado.

      Si ya lo has cumplido, uno de los requisitos para poder retirar por un medio de pago, es haber ingresado previamente con el mismo.
      Lo que me parece extraño es el mínimo tan alto en Paypal, otros medios de pago permiten desde 10 €. Yo usaría el medio que permitiese un ingreso más bajo.

      Y si ya has verificado tu identidad, no deberías tener problemas para cobrar.

      Saludos, y suerte

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  29. hola a todos.me siento estafado por sportium.pedi un retiro se me autorizo en un local de sportium en logroño.el retiro en local tiene de plazo 72 horas y la chica del local me dice que no tiene dinero y que tardara 4 o 5 dias en poder pagarme.llamo a sportium para decirselo y mi sorpresa es que ya teniendo autorizado el pago me lo cancelan por motivos de seguridad.me dicen no se que de chip dumper o algo asi y yo creo que es por poner una reclamacion.si alguien me puede ayudar y decirme que tengo que hacer gracias

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    1. Son dos cosas distintas.

      Entiendo que te han bloqueado la cuenta por, supuestamente, "pasar fichas" jugando al poker (no tiene nada que ver, en principio, con el retiro en local o la llamada).

      Es una acusación grave por parte de Sportium, por lo que, si tú no has pasado fichas, estás en todo tu derecho de reclamar.

      Lo primero es escribir al SAC de la casa, diciendo que no es cierta su acusación de chip dumping, y que solicitas que revisen el caso, y desbloqueen tu cuenta (o te entreguen tu dinero).

      Si no lo hacen, tendrías que demandar a Sportium (juicio verbal u ordinario, en función de la cantidad que reclames).

      Saludos, y suerte

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    2. trabajar y dejar chip dumping.......eh marmol!

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  30. hola estoy teniendo un problema me regalan una apuesta de 10 euros en sportium y tengo 90 retirables y llevo tres dias peleando con ellos porque no me deja retirarlo y me dicen que hay una incidencia que tengo que esperar a que se arregle en la brevedad posible y esto me agovia por que no me fijo ni un pelo y hace poco hice un ingreso de 80 y saque 200 sin problema y ahora a ver que puedo hacer

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    1. Hola.

      Ya se ha comentado varias veces, el art 35.2 del "Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego" impone un plazo de 24 horas para que la casa de apuestas ordene el pago (más lo que tarde luego el banco en tramitarlo).

      Últimamente me comentan mucho que algunas casas de apuestas se toman con mucha calma los pagos, y con eso solo se acabará cuando la DGOJ impusiese una buena sanción a quien lo haga reiteradamente.

      Citadle este artículo a la casa que no quiera pagar, y si no pagan, denunciadlo a la DGOJ. Si reciben muchas denuncias administrativas, igual se deciden a hacer algo.

      Saludos, y suerte

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  31. Hola, yo también tengo problemas para retirar de sportium,llevo más de un año apostando con ellos y ahora al añadir otra visa porque la última caducaba me piden copias de DNI y tarjetas,incluso de la que estaba vigente.
    Hace tres días les envié las copias y me responden hoy que las vuelva a enviar..No sé,no me huele bien que pongan trabas.. Será porque llevo un mes de ganancias? O será para que esté tentado de apostar ese saldo que quería retirar? Esto da mucha desconfianza,en cuánto pueda cobrar,no vuelvo a esta casa.

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    1. Hola.

      Algunas casas ponen muchas trabas para verificar, y no deberían, sobre todo si ya habías realizado ingresos y retiradas previamente.

      Tú no juegues el dinero que ibas a retirar, y diles que si no te pagan TU dinero tendrás que demandarlos para cobrar.

      Saludos, y suerte

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  32. Acabo de hacer mi primera apuesta en sportium y he puesto los 400 euros a la victoria del Madrid en casa a 1,57 y ya me han limitado a apuestas de NBA a solo 16e.....

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    1. Pues sí que se da prisa Sportium.

      Tienes que disculparlos, porque han recibido un palo muy importante, que a corto o medio plazo puede tener consecuencias graves para la empresa, incluso para su continuidad.

      A apostar en otra casa, o mejor aú, a dejar de apostar directamente.

      Saludos, y suerte

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  33. Dejar de apostar sería la mejor manera, pero con una estrategia se podría sacar provecho, eso si disciplina y suerte...
    Conozco personas que viven de esto y de que manera, pero son pocos.... Entre algunos... Yo mismo... Puede parecer tontería, pero hay maneras de sacar un super sueldo,,, mucha suerte amigos,

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    1. Hola.

      En España es muy complicado ganar (grandes cantidades) ya que las casas, por desgracia, limitan con mucha facilidad.

      Saludos, y suerte

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  34. Ingresé 200€ con ellos y me puse a apostar. Después de ganar un par de apuestas y con 500€ de saldo (tengo que llegar a 1600€) me han limitado y solo puedo hacer apuestas de máximo 10€. Manda cojones porque de esa manera nunca podré hacer el rollover ni tampoco pasarlo a otra casa. Si encima luego dan problemas para pagar...
    Qué puedo hacer???
    Evidentemente niegan haberme limitado, pero mi dinero lo tienen.

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    1. Hola.

      Ya sabes que respecto a las limitaciones/cierres, aún no hay ninguna sentencia que nos dé una idea de la legalidad de las mismas.
      Creo que la primera que saldrá es la de Muebete.org

      Lo que pasa es que durante el rollover, es especialmente grave, ya que te "atraen" con una oferta, tú ingresas el dinero, y luego te limitan de forma que te impiden (o dificultan hasta niveles extremos) la liberación del bono.

      Otra de las dificultades, también sería probar la limitación. En general las casas "extranjeras" lo suelen reconocer abiertamente, pero las "españolas" te limitan y además lo niegan.
      Si consigues probarlo, y dado que es durante el rollover, igual podrías demandar.

      Saludos, y suerte

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  35. Por fin lo han reconocido! y está grabado! :D

    LIMITAR ES ILEGAL.

    Grabación de la Conversación telefónica con Sportium donde nos aseguran que limitar es ILEGAL.

    Limitación personal en la práctica, “error técnico” según ellos. Tras varios emails y llamadas, he conseguido que quiten la limitación a mi cuenta para volver a poder apostar cantidades grandes sin problema y me han asegurado que Limitar es ILEGAL.

    https://www.winnerodds.com/blog/sportium-limitar-es-ilegal-conversacion-telefonica/

    Un abrazo y a ver si entre todos conseguimos acabar con estas prácticas abusivas en todas las casas!
    WinnerOdds

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    1. Hola.

      Me alegro mucho de que hayáis conseguido que os quiten la limitación de vuestra cuenta; sin duda es un paso en la dirección correcta.

      De todos modos, Sportium parece que sigue manteniendo un agravio comparativo, al enviar al trader durante un buen rato las apuestas de los clientes a los que "deslimita" (mientras los demás clientes pueden apostar de inmediato).
      Cuando solventen este aspecto, se podrá felicitar a la casa.

      Lo dicho, me alegro de la "deslimitación" en vuestra cuenta, y espero que siga así por mucho tiempo (y, si puede ser, aún mejor).

      Saludos, y suerte

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