El demencial espectáculo de Lbapuestas (sin Ley, sin reglas, sin ganancias)

Cuando parecía que William Hill, con su último “demarraje” (si se me permite el símil ciclista) había conseguido dejar atrás a sus perseguidores en la carrera por conseguir el título de casa de mierd* del año, Lbapuestas ha decidido responder al ataque, y se pone casi a su altura con este nuevo esperpento. 

El duelo entre estas dos casas (a falta de saber si alguna otra, quizás Cirsa o Goldenpark, intenta llegar a su altura) promete ser épico, con decisiones cada vez más y más irracionales, proporcionándonos un espectáculo que raya lo grotesco.

El caso me lo ha enviado uno de mis lectores y, como está perfectamente documentado y me ha autorizado a informar sobre el mismo, he decidido publicarlo para que los jugadores españoles conozcan los riesgos de apostar en Lbapuestas (y en otros muchas casas).

Trataré de exponer el caso lo más brevemente posible:

-Hace unos días se disputó el partido de tenis González-Dutra Silva.

-Lbapuestas es una casa que en sus Términos y Condiciones (visibles en su página web), el día en cuestión, establecía claramente que en los partidos de tenis se consideraría el resultado válido si el partido empezaba a jugarse, es decir, lo que se conoce entre los apostantes como “casa de 1 bola”.

-Varias personas apostaron por la victoria de Dutra Silva.

-El partido se celebra, y González decide retirarse cuando perdía 4-2 en el primer set.

-Obviamente esto hace que el partido se dé por ganado a Dutra Silva, y, por consiguiente, todos aquellos clientes que hayan apostado por éste brasileño, en “casas de 1 bola” (como es el caso de Lbapuestas), han ganado sus apuestas.

-Pero Lbapuestas, inexplicablemente, decide no pagar y anula las apuestas.

-Cuando los clientes reclaman, la respuesta es absolutamente disparatada, y os la adjunto para que no penséis que lo he soñado. He de aclarar que no es una contestación inmediata, sino que trata de la respuesta, (supuestamente) meditada, que dan tras remitir la queja al departamento correspondiente.

Leedla bien, porque no tiene desperdicio, y, en un país serio, podría acarrear graves problemas al Lbapuestas. Sobre la seriedad de las instituciones españolas preparo un artículo para mediados de noviembre (coincidiendo con el día de mi santo).

Reconocen abiertamente que en los términos y condiciones de Lbapuetas.es (donde han apostado los clientes españoles), aún figura como “casa de 1 bola”, pero argumentan  (para no pagar) que se han producido cambios en Ladbrokes.com, donde ha pasado a convertirse en “casa de 1 set”, es decir que exige que se complete el primer set para dar validez al resultado.

Mira que he leído respuestas absurdas e incoherentes, pero  las casas de apuestas no dejan nunca de sorprender con su capacidad para empeorar día tras día.

Vamos a comentar, amistosamente, esta respuesta:

-En primer lugar, ladbrokes.com es inaccesible desde España. Si lo escribes en tu navegador, al detectar la IP española, te redirige a lbapuestas.es.

¿Acaso pretende que antes de realizar una simple apuesta, vaya al país vecino, entre en un ciber, lea (no sé en qué idioma) las normas de ladbrokes.com, y vuelva a mi casa para realizar la apuesta en lbapuestas.es?

-En segundo lugar, los clientes apuestan en lbapuestas.es, por lo que no tienen porque andar consultando las condiciones de ninguna otra página web (independientemente de la vinculación que pueda tener con esta).

¿Acaso pretende que antes de realizar una simple apuesta encargue un estudio sobre el entramado empresarial que hay alrededor de un operador español, para luego consultar las normas de todas las empresas relacionadas? 
Yo como cliente español, antes de apostar solo necesito conocer las leyes vigentes en ese momento, y para todo aquello que no esté regulado expresamente por ley, las reglas particulares. En este caso, un aspecto tan concreto como que se tenga en cuenta la finalización del primer set para considerar válido un resultado, se rige por dichas normas.

-Además de ser una respuesta ilógica y sin sentido alguno (como cualquier persona con una inteligencia media, o incluso baja, puede comprender), es absolutamente ILEGAL, puesto que la Orden EHA/3080/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica de las apuestas deportivas de contrapartida, es tajante al respecto:

Art. 6. 3.  Las reglas particulares de las apuestas deportivas de contrapartida deberán ser publicadas por el operador en SU sitio web y, mediante técnicas adecuadas al medio empleado, deben resultar accesibles a los participantes de forma permanente, fácil y gratuita.

Art. 8. Los operadores de juego deberán proporcionar información completa y actualizada a los participantes, al menos, en relación con los siguientes extremos:

c)  Información sobre las reglas particulares de las apuestas ofertadas y sobre las formas de participación en las mismas que el operador pone a disposición del participante. Esta información deberá ser veraz y estar fácilmente disponible antes del inicio de la participación y en cualquier momento durante la misma.

La información que el operador ofrezca al participante deberá proporcionarse, al menos, en castellano.

Tampoco estaría de más que las casas de apuestas informasen a sus clientes cuando se produzcan cambios de esta envergadura, que modifican aspectos de sus normas particulares que resultan decisivos a la hora de realizar apuestas. Pero supongo que esto es pedir demasiado para quienes dan muestras continuadas de su desprecio hacia los jugadores en general (y hacia los españoles en particular).

Ya no es que las casas de apuestas no quieran cumplir la Ley del Juego (y su normativa de desarrollo), es que no quieren cumplir, ni siquiera, sus propios Términos y condiciones. Simplemente demencial.

¡Venga!, vamos a apostar sin ley, sin reglas, sin nada, completamente a ciegas, y luego que la casa de apuestas haga lo que le dé la gana. Este es un ejemplo más del maravilloso sector del juego que disfrutamos en España tras la regulación.

Y lo mejor de todo es que parece (aunque no está totalmente confirmado) que a algunos apostantes les han pagado y a otros no. No hay criterio, todo se improvisa, con una absoluta falta de seriedad, rigor y profesionalidad. Una auténtica vergüenza.

A ver que le parece a la Direccion General de Ordenacion del Juego.

Tal vez me esté haciendo viejo, pero cada día me da más asco entrar en las casas de apuestas.