jueves, 29 de agosto de 2013

Cirsa tampoco entiende la Ley del Juego

Pues aquí tenemos otra casa de apuestas que se “echa al monte”, y que decide alegremente anular apuestas cuando le da la gana. 

Pero Cirsa va un paso más allá y borra todo rastro de las apuestas del historial del jugador, de modo que, si no ha tomado capturas con anterioridad, deja sin pruebas al apostante, lo que en la práctica le impediría ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego.
Me parece que piensan que no tengo todas las capturas pero se van a llevar una sorpresa, puesto que, como ya sabéis, yo tomo capturas de todo (de hecho el botón “impr pant” de mi ordenador ya empieza a estar desgastado).

Es la primera vez que me encuentro con esto, porque aunque se anule una apuesta ha de quedar constancia de la apuesta y de la anulación, porque si no se abre la posibilidad a que se borren también las apuestas ganadas.
La información de la cuenta de un jugador ha de ser cierta, y no se puede permitir que una casa de apuestas falsee el historial a su antojo.

De hecho,  el artículo 24 del Real Decreto 1613/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, regulación del juego, en lo relativo a los requisitos técnicos de las actividades de juego, establece que se “debe garantizar la trazabilidad y el registro de la totalidad de las operaciones de juego y de las transacciones económicas que se realicen, permitiendo la reconstrucción fiel de las operaciones de juego y de las transacciones registradas”.


Además incumplen claramente  el artículo 8.f) de la Orden Ministerial citada que impone al operador la obligación de “proporcionar información completa y actualizada a los participantes, al menos, en relación con los siguientes extremos”: […] “información sobre los premios que el participante hubiera obtenido, sobre el importe que ha jugado o apostado, así como del saldo de su cuenta de juego, en los supuestos en los que la participación se realice a través de una cuenta de usuario”.


Fijaos como en la 1ª página de mi historial (donde aparecen las apuestas más recientes), aparecen numerosas apuestas realizadas el día 28 en una de las capturas tomada ayer.

martes, 27 de agosto de 2013

Lbapuestas vuelve a las andadas

Permitidme un breve (sí, muy breve) artículo para preveniros contra una de las peores casas de apuestas, con permiso de William Hill.

Apenas hace unos días que Lbapuestas tenía que devolver el dinero estafado a un usuario (1.700 €), como os contaba en mi anterior artículo.
Pues parece haberlo olvidado porque según me han informado por email, ha vuelto a repetir la acción,…, y esta vez parece que por un importe aún mayor (repartidos en varias apuestas de tenis y ciclismo).

Desde luego hay cosas que tienen difícil explicación. Acaban de hacer el ridículo, y tienen que conocer perfectamente la Ley del Juego (y su normativa de desarrollo), puesto que vienen de “sufrirla” en sus propias carnes.
¿Cuántas veces van a tropezar en la misma piedra? ¿Aún no les ha quedado claro que a los españoles no nos gusta que nos intenten estafar? ¿Acaso piensan que estos clientes no va a presentar la reclamación? 

Animalitos, pero si ya tengo las plantillas preparadas.

En fin, ¿cómo pensáis que va a terminar esto? Yo me imagino algo parecido a este gif. Ya veremos.


domingo, 11 de agosto de 2013

Lbapuestas se la envaina ante la Ley del Juego (y devuelve más de 1.700 €)

Resumen al principio (por petición popular): Lbapuestas retira más de 1.700 euros del saldo de un cliente, lo “vacila”, éste presenta una reclamación ante la DGOJ, LBapuestas se asusta y le devuelve los más de 1.700 euros.

Si recordáis allá por el mes de abril, os hablaba de este caso que no me afectaba a mí, sino a alguien a quien vamos a llamar PPS. Me he implicado bastante, puesto que se trataba de un caso muy bien documentado, y de una gravedad considerable. Podéis leerlo >>aquí<<

Este era un caso muy importante, y como he mencionado en varios artículos, estaba esperando su resolución y la del recurso de Goldenpark, porque eran claves para ver si, tras más de un año, la Dirección General de Ordenación del Juego, por fin, mostraba cuál es su criterio a la hora de resolver.
De momento, el taimado Carlitos, el nuevo Director General, ha conseguido eludir esta resolución con una audaz maniobra, por lo que habrá que esperar a la resolución del recurso para saber qué piensa realmente. Pero de esto hablaré en otro artículo, porque merece ser tratado con detalle; el ridículo que ha hecho la DGOJ estos días ha sido antológico.

Pero vamos ya con el caso de Lbapuestas que nos ocupa.