jueves, 23 de mayo de 2013

Ley del juego vs William Hill: 1-0

Ley del juego  vs William Hill: 1-0, así se ha saldado mi primer enfrentamiento con estos individuos de William Hill. Iba a titularlo David vs Goliat: 1-0, pero finalmente opté por un título más descriptivo.

¡Sí, por fin he recibido MI dinero! (concretamente el 30 de abril). 

El mismo día que el Führer decidió acabar con su vida, es el elegido por WH para doblar la rodilla. (Que conste que no pretendo hacer ninguna comparación entre ambos, me limito a constatar un hecho)

Lo curioso es que, como no entro habitualmente en la página web de William Hill (porque estando limitado no tiene demasiado sentido), tardé una semana en enterarme, ya que estos llanitos ni se han molestado en comunicar el ingreso, ni en disculparse. Sin duda los gibraltareños son todo un ejemplo de cortesía, educación y clase.

La más larga caminata comienza con un paso, y nosotros ya hemos empezado con este pequeño paso. Con más retraso del previsto, pero al menos con la satisfacción de saber que todo se ha resuelto de la forma adecuada.

Tras haber presentado esta reclamación en octubre, y habiéndo recibido esta notificación en abril, parece que William Hill no ha querido demorar más su agonía.
Y eso que yo esperaba lo contrario, suponía que iba a elegir seguir nadando hasta “morir” en la orilla de los tribunales. Trataba de imaginarme qué pensaría el juez al ver un informe tan concluyente del Regulador del sector (Dirección General de Ordenación del Juego), ¿para qué han llegado hasta mí estos de William Hill?, ¿les hará ilusión pagar costas, intereses,..?,...

Con el informe contrario de la DGOJ habría sido temerario negarse a pagar, e ir más lejos, pero aún así me sorprende que Guillermito no lo haya hecho.

Resumen gráfico

Y un mensaje...sin acritud 

Ya habéis visto que, ante cualquier intento de estafa de las casas de apuestas, si disponéis de pruebas y paciencia, merece la pena reclamar.


Espero que sea la primera de muchas victorias.

7 comentarios:

  1. Enhorabuena y que esta sea la primera de las muchas victorias que les ganemos a estos estafadores.

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  2. Gracias por vuestras amables palabras.

    Yo sigo aquí “clamando en el desierto” de internet, desde mi modesto blog, y parece que poco a poco voy consiguiendo objetivos.


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    1. a mi me paso con bwin que me limitaron la cuenta por hacer 2 retiradas casi seguidas de 1700 y 1400 a los pocos dias entro para apostar y me limitaron a 60€ beneficio maximo vamos que he tenido que pasar de ellos porque pedi explicaciones y me dijeron que era cuestion de politica interna

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  3. Hola Rosberg, te felicito por este gran triunfo y por tu web, que es de gran ayuda contra las constantes estafas de esta gente.

    Resulta que william hill me ha pagado "a cuota corregida" varias apuestas a lo largo del tiempo, algunas de ellas importes más o menos interesantes. Quería conocer tu opinión sobre cómo iniciar el proceso legal contra ellos:

    - Me interesa más reclamar todas juntas o una por una?
    - Me interesa más un juicio verbal o reclamar ante la DGOJ?
    - Qué pruebas debería reunir? Son relevantes los emails en los que discuto el asunto con william hill?

    Por otra parte, esta gente se merece no solamente pagar lo que me deben, si no más bien un buen palo, pero no sé cómo dárselo. Son tan personajes que hacen cosas tan graciosas como la siguiente:

    1) Realizo una apuesta, me envían un correo indicando que la cuota es "errónea" y que se modificará por la "correcta".
    2) Como esto es ANTES de jugarse el partido, les indico que si ese es el caso, por favor anulen mi apuesta.
    3) Me responden, literalmente: "Quisiéramos indicarle, sin embargo, que una vez cerradas, las apuestas no están sujetas a modificación o cancelación posterior."
    4) Un tiempo después, realizo una apuesta en directo. Gano la apuesta, y a posteriori, con la apuesta ya ganada, william hill decide que la cuota era incorrecta y que en vez de depositar en mi cuenta el importe ganado, pagarán la apuesta a otra cuota "correcta".

    Si eso no es una modificación a una apuesta cerrada... entonces ¿qué es? ¿En qué cabeza cabe? Desde luego este comportamiento no es aceptable por parte de una casa de apuestas con licencia. El problema es que sospecho que al regulador, poco le importa...

    Muchas gracias por todo y disculpa la extensión!

    Un saludo

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    1. Hola.

      En principio tienes razón al sospechar que a la DGOJ poco le importa todo, por lo que te recomendaría acudir inicialmente a la vía judicial (juicio verbal u ordinario, en función de la cantidad reclamada) solictando el pago de las ganancias impagadas.

      Una vez que hayas obtenido la condena, ya podrías acudir a presentar denuncia administrativa ante la DGOJ solicitando una sanción; a ver si con una condena ya se deciden a actuar.

      Si tienes varias apuestas, en las que en ningún momento has aceptado los cambios de cuota, te recomendaría reclamarlas juntas, para que se vea que no es un comportamiento excepcional, sino algo habitual en las casas de apuestas.
      Si es una cantidad que supera los 2000 € deberías acudir con abogado.

      Si ya has reclamado, no es imprescindible, puedes escribir un último email a WH indicando tu intención de reclamar judicialmente las ganancias impagadas en las apuestas XXXX, YYYY,... por un importe total de X €.
      Te van a contestar que no, pero hazlo para tener un último email con todas las referencias que vas a reclamar ahora. http://www.leydeljuego.es/2016/01/reclamar-por-medio-del-servicio-de.html

      Por supuesto son importantes los emails intercambiados con WH (salvo que hayas dicho algo inconveniente).
      Muy interesante algunos de los que has detallado, porque se ve la mala fe de la casa, ya que además de realizar la modificación unilateralmente y sin tu consentimiento, ni siquiera te permiten anular, obligándote a asumir un riesgo que tú nunca has aceptado. O donde reconocen que no se pueden modificar a la vez que las modifican.

      También son importantes las capturas de todas las apuestas, si puede ser con la cuota original. La ley garantiza la trazabilidad de las operaciones de juego durante 6 años, pero no está de más que tú aportes tus capturas.

      Saludos, y suerte

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  4. Gracias Rosberg por toda la ayuda, y tan rápido! Seguiré tus consejos, que me parecen muy adecuados.

    No he dicho nada inconveniente así que prepararé todas las pruebas cuidadosamente. La verdad es que no tenía intención de gastar dinero en un proceso del cual no sé si podré sacar algo... pero según explicas en http://www.juicioverbal.es/, no me queda otra por ser más de 2000€, así que empezaré por buscar un abogado.

    Por supuesto, te informaré del resultado del proceso.

    Saludos

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Gracias por leer mi blog.

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