miércoles, 13 de marzo de 2013

William Hill, ¡la décima!...reclamación/denuncia

Interrumpimos la serie dedicada a reflexionar sobre la ley del juego, para informar nuevamente (y para mal) de William Hill.

He recurrido al mítico grito de Tomás Guash, ¡la décima!, porque 10 son ya las reclamaciones/denuncias que he tenido que presentar contra William Hill en menos de 6 meses (y eso que ahora en España hay “Juego seguro”).

Ya no se conforma con anular las apuestas, o modificar sus cuotas, sino que ahora lo que hace es pagar las apuestas después de que acaben los partidos, y más tarde descontar dinero de tu cuenta sin dar explicación alguna.

Hace un par de semanas, me habían anulado una apuesta más, con su estilo, típica anulación de William Hill sin demasiada historia. Y cuando aún no había presentado la reclamación, me ha ocurrido lo siguiente.

Este es el relato de los hechos, que podéis corroborar en la captura:

Hice 3 apuestas a favor de la victoria del Citta di Castello con hándicap a cuota 1,85.

El partido finalizó con victoria de mi equipo, cumpliendo el hándicap.

Minutos después de que finalizase el partido, me pagaron correctamente las 3 apuestas.

Todavía más tarde retiraron de mi cuenta 3 cantidades que se correspondían con la práctica totalidad de las ganancias de mis apuestas.
william hill | denuncia | modificación de cuota | ley del juego

Cuando escribo a atención al cliente, me contestan, con la desgana habitual, que me han pagado mis apuestas a cuota 1,01 (en lugar de 1,85) y han procedido a retirar lo que habían “pagado de más”. Les he enviado un segundo email al que ya no han contestado siquiera.

Y ahora explicaré el título del post con una recopilación de escritos contra William Hill, presentados en Hacienda (dirigidos a la Dirección General de Ordenación del Juego) :

1ª (reclamación)- Hablo de ella aquí (presentada en octubre)

2ª-3ª-4ª-5ª (denuncias)- Hablo de ellas aquí (presentadas en enero)

6ª (denuncia)- Hablo de ella aquí. (presentada en enero)

7ª (denuncia)- La menciono en este mismo post (presentada en marzo)

8ª-9ª-10ª ((reclamaciones)- Son las que trato en este mismo post  (presentadas en marzo)


Saludos, y cuidado con las casas de apuestas.

9 comentarios:

  1. a mi tambien me tienen hasta los cojoooones, en bet 366 ni un problema.

    en un partido del 35 de septiembre(Spartak Moscú ₋ FK Krasnodar) hice cuatro apuestas dos perdí y las otras dos gane. en las ganadas me devolvieron lo apostado sin beneficios y en las perdidas se quedaron con todo, me puse en contacto con ellos y me dijeron que fue un fallo que las apuetas estaban abiertas cuando deberían estar cerradas y por eso actuaron así.

    les dije que si estaban cerradas estarían tanto para las ganadas como para las perdidas, que si me devuelven el dinero de las ganadas tanbien lo deberían hacer para las perdidas pero no me devolvieron ni un putooo duro, estos son unos timadores de cuidado.

    deje de jugar en dicha pagina y volví a bet365, hasta que me quedé sin dinero y no puedo ingresar mas por el limite mensual, así que decidí volver a williamhill hasta poder ingresar en bet, y llevo ya un par de dias que son problemas tras problemas, hoy ( 27/10 2:38 hora vieja) , han suspedido todas las apuestas de todos los partidos a mitad de la primera partey me han jodido con mi estrategia, suelo apostar al principio de la primera parte y al final con lo que las apuestas de final no las puedo realizar... tambien hoy me ha pasado durante la tarde que tenia que dar mas o menos ocho veces para que me aceptasen la apuesta con el tiempo que conlleva y por ello los equipos marcaban antes de que yo pudiese concluir mi metodo de apuesta, vamos una puta verguenza.

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    1. Si gastase menos en publicidad, y tuviese un mejor comportamiento, igual le iba mejor a esta casa.

      No sé si son imaginaciones mías o cada vez veo más publicidad de guillermito. Quizás tenga que gastar mucho en anuncios para "tapar" todo lo que hace

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  2. Hago una apuesta esta mañana q veo muy favorable en willian hill a q ganaba serena willians y kerber a 2,8 € y aposte 5 € mi sorpresa es q ne pagan a 1,5 € la cuota y me dicen q hubo un error informatico y q me pagaron a la cuota correcta q habia sido un error pero q segun las condiciones q uno acepta es asi, puedo entender q se equivoquen pero q no nos informen del cambio y nos den la posibilidad de restificar sino nos interesa la apuesta es una estafa. Segun ellos q si quiero tomar acciones legales puedo hacerlo porq saben q por 6,5 no hay nadie q se quiera complicar la vida pero nadie va a decir q son unos Estafadores

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  3. Hago una apuesta esta mañana q veo muy favorable en willian hill a q ganaba serena willians y kerber a 2,8 € y aposte 5 € mi sorpresa es q ne pagan a 1,5 € la cuota y me dicen q hubo un error informatico y q me pagaron a la cuota correcta q habia sido un error pero q segun las condiciones q uno acepta es asi, puedo entender q se equivoquen pero q no nos informen del cambio y nos den la posibilidad de restificar sino nos interesa la apuesta es una estafa. Segun ellos q si quiero tomar acciones legales puedo hacerlo porq saben q por 6,5 no hay nadie q se quiera complicar la vida pero nadie va a decir q son unos Estafadores

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  4. Veo que no soy el único al que la letra pequeña de William Hill le ha quitado su dinero...
    Tener cuidado con el Bono de 100€ porque es lo peor que podéis hacer. Aposté 300€ a que ganaba el Real Madrid la Champions league y al ganarla, evidentemente no me dejaron sacarlo porque me dijeron que me había registrado con el bono de bienvenida de 100€ (cosa que no vi por ninguna parte). Esto básicamente quiere decir que te ponen tales condiciones que sigas apostando hasta que lo pierdas todo.
    Finalmente, decidí apostar solamente los 100€ que "te dan de bienvenida" sin tocar mis 300 euros iniciales hasta que pudiese sacarlo, que son 3 meses después ni mas ni menos. A la hora de llamar a William Hill para reclamar la devolución de mis 300€ sin ganancia ninguna, me dicen que como tengo apostados 100€ del bono que me daban, me lo descontaban de mi saldo....lo se! no tiene lógica ninguna. De manera, que al final esos 100€ de bienvenida se deduce en que te los quitan de tu deposito inicial.
    Unos sin vergüenzas!!!

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    1. Precisamente hace tiempo me habían comentado justo lo contrario: que alguien quería el bono y, como al registrarse no había puesto el código correcto (wil100 ó esp100 o algo así), no tenía derecho al bono.

      Y a ti que te registras, sin pedirlo (al menos conscientemente), te lo acreditan, con lo que quedas obligado a cumplir su rollover.

      El mundo de los bonos debería regularse mejor, pero en España la Administración no tiene voluntad alguna de hacerlo. Y los de Casino son infinitamente peores que los de Apuestas.

      Saludos, y suerte

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  5. jajaja... 16/12/2016... alaves - betis

    apuesto que habria falta en el min. 82, la hubo, no me pagan, reclamo y me piden que tengo que enviarles un video... joder , si lo he visto en directo... no os fieis de william hill, no merece la pena

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  6. Alguien sabe donde se encuentra domiciliada william hill en España para poderla demandar?
    Gracias

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    1. En la prórroga de su licencia consta el domicilio a efectos de notificaciones que es:

      C/ Almagro, 9, Madrid

      http://www.ordenacionjuego.es/es/op-WhgSpain
      En abril de 2017 consta dicha dirección en el último documento publicado por la DGOJ, y no creo que haya cambiado de representante.

      Por cierto, también pueden solicitar al operador, a través de su SAC, su dirección actual o la de su representante en España, ya que tienen la obligación de facilitarla -art. 8.a) del Anexo I de la Orden EHA/3080/2011-.

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