lunes, 25 de febrero de 2013

Goldenpark, y el extraño caso de los 500 euros menguantes

He de aclarar que éste es el primer caso que publico que no me ha ocurrido a mí. Un lector del blog, al que llamaremos CNP para referirnos a él en este post,  me ha facilitado toda la información, y me ha autorizado a publicar el incidente.

Me ha enviado todas las pruebas sin edición alguna, para que yo pudiese verificar los hechos, y doy fe de que todo lo narrado a continuación es absolutamente cierto.

Obviamente siempre hay que ser prudente, especialmente cuando se trata de información ajena, por lo que las capturas han sido exhaustivamente editadas, para preservar al máximo la identidad de mis lectores.

Por cierto, CNP ya ha presentado la correspondiente reclamación (según el modelo publicado en nuestro blog) ante la Dirección General de Ordenación del Juego.

Vamos con los hechos.

El pasado 25 de enero realizó su primera apuesta en Goldenpark, en un partido de tenis a favor del jugador 2, con un hándicap de +7,5 juegos, a cuota 10.00, por un importe de 50 euros.
ley del juego | goldenpark | reclamacion | apuesta
La apuesta se completó e inscribió en su historial de juego satisfactoriamente.
ley del juego | goldenpark | reclamacion | apuesta | historial
Goldenpark informó a CNP de que la cuota era errónea y la reducía a 1,03, y en lugar de los 500 euros que debía recibir nuestro amigo, solo le pagaron 51,52 euros.
ley del juego | goldenpark | reclamacion | apuesta | pago
(El partido finalizaría con derrota del jugador 2 por una diferencia de solo 3 juegos)

Es decir que le pagaron la ridícula cantidad de 1,52 € en lugar de los 450 € que le correspondían en concepto de ganancias. Tenía que haber recibido un 29505% (no me he equivocado en el número, casi un treinta mil por ciento) más, respecto al 1,52 recibido.

Días más tarde, y ante su negativa a aceptar dicha modificación, recibió una llamada ofreciéndole 250 euros (la mitad de lo que le correspondía), alternativa que tampoco satisfacía las legítimas expectativas de CNP.

Este es el motivo por el que he titulado este post como el de los 500 euros menguantes, ya que los 500, se podrían haber convertido en 250, y finalmente se quedaron en solo 51,52.

¡Grande Goldenpark! La casa que aúna apuestas y loterías. Cuando haces una apuesta, además de la incertidumbre inherente al resultado deportivo, disfrutarás de la emoción de la lotería, si ganas, ¿cuánto cobrarás? ¿el 100%, el 50%, el 0,0x%?. 

Obviamente si pierdes no hay duda, perderás el 100%, ya que en ese aspecto Goldenpark no acepta modificación alguna.

Como ya he dicho en otras ocasiones, a día de hoy en España, las apuestas, generan obligaciones (sin ningún derecho) para el apostante, y otorgan derechos (sin ninguna obligación) para las casas de apuestas.
Y esto será así hasta que la Dirección General de Ordenación del Juego se pronuncie al respecto, y empiece a sancionar a estas empresas.

A ver qué tiene que decir la DGOJ sobre este caso. Aguardamos su resolución, de la que os mantendremos informados.

Menos mal que tras la entrada en vigor de la Ley del Juego, íbamos a disfrutar de un “Juego Seguro”, como reza el logotipo que exhibe impúdicamente Goldenpark (y otras casas de apuestas). Si esto es juego seguro, no quiero imaginar cómo sería el inseguro.

Por si la historia no fuese suficientemente risible, y aunque resulte casi anecdótico, todavía hay una “curiosidad” más.

Ésta era la primera apuesta de CNP en Goldenpark, cuya promoción de bienvenida consiste, resumiendo, en una apuesta gratis si realizas tu primera apuesta a cuota superior a 2.00.
Pues le concedieron la apuesta gratis, cuando, si la cuota que consideraban válida era de 1,03, no le habría correspondido dicha “free bet” por no alcanzar la cuota mínima exigida.
¿En qué quedamos, la cuota es 10.00 ó 1.03? A la hora de pagar es una, a la hora de conceder promociones es otra.

Una vez más las casas de apuestas demostrando que no tienen criterio alguno, y hacen literalmente “lo que les da la gana”, mientras las autoridades, de momento (y ojalá que por poco tiempo), no hacen NADA.

Esto es una nueva muestra, como tantas que aparecen en este blog, del grotesco escenario al que nos ha llevado la (supuesta) regulación del sector del juego en España.


Espero que haya resultado interesante este post, y que el próximo sea, por fin, para hablar de las primeras resoluciones.

Y tengan cuidado con las casas de apuestas.

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