domingo, 3 de febrero de 2013

Desafío de William Hill a la Dirección General de Ordenación del Juego

Os voy a contar una historia, y voy a hacerlo estilo FC, con su correspondiente resumen. Y además escribo el resumen al principio:

La DGOJ da órdenes claras de cómo realizar la transición de “.com” a “.es”.
William Hill hace dicha transición en contra de dichas órdenes.
La DGOJ no hace nada al respecto. Parece ser que desobedecer al Regulador del sector en España, sale gratis.

Por si alguien no cree en mi palabra, aquí va la historia completa, con las capturas que prueban mis afirmaciones.

La Dirección General de Ordenación del Juego publica el día 31 de mayo de 2012 una NOTA ACLARATORIA  EN  RELACIÓN  CON  EL  TRATAMIENTO  QUE  LOS OPERADORES  DE  JUEGO  HAN  DE  DAR  A  LOS  FONDOS  DE  LOS PARTICIPANTES  QUE  DISPUSIERAN  DE  UNA  CUENTA  DE  USUARIO VINCULADA A UN DOMINIO «.COM», que en sus puntos 3º y 4º prohíbe expresamente ciertas prácticas:

3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la preexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de  obligaciones  o  derechos  preexistentes  vinculados  a una  eventual  cuenta  bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.

4º. Que, en particular, los fondos o derechos de crédito de los que los participantes fueran titulares como usuarios registrados de una cuenta de juego bajo «.com» no pueden ser de ningún modo traspasados a los nuevos registros bajo «.es» y que las entidades titulares de los sitios web bajo «.com», con independencia de la relación comercial o societaria que mantuvieran o pudieran mantener con un operador de juego,  no  pueden  en  ningún  caso,  cuenten  o  no  con  el  consentimiento  del participante,  trasladar  sus  fondos  o  derechos  de  crédito  a  una  cuenta  de  juego vinculada a un registro bajo «.es».
william+hill+registro+irregular+dgoj+nota+aclaratoria


El 22 de diciembre de 2011 realicé una apuesta en williamhil.COM, a favor de que Fernando Alonso ganaba el Campeonato del Mundo de Fórmula 1 del año 2012, por un importe de 12 euros, asignándosele la operación el número de referencia O/XXXXXXXXXXXXXX,
william+hill+registro+irregular+dgoj+nota+aclaratoria+1
El de día 24 de noviembre de 2012, dicha apuesta, con idéntico número de referencia y fecha de realización, permanecía abierta (junto con otras realizadas el 24 de noviembre de 2012), como se ve en mi historial de williamhill.ES, algo incomprensible dado que en el año 2011 no estaba en funcionamiento esta web,
william+hill+registro+irregular+dgoj+nota+aclaratoria+2
Al finalizar el Campeonato del Mundo, con Vettel como vencedor, la citada apuesta fue cerrada como perdida, lo que supone la confirmación del traslado de una obligación preexistente a williamhill.es,

En el historial de depósitos/retiradas de mi cuenta en williamhill.ES, entre el 1 de mayo y el 20 de junio, no aparece ningún apunte,
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Así que he estado apostando en williamhill.ES durante más de 6 meses, sin haber realizado ingreso alguno, algo posible debido al traslado de fondos realizado por William Hill,

Además William Hill enviaba emails a sus usuarios “.com” para que iniciasen sesión en williamhill.es con los mismos datos (usuario/contraseña) que en williamhill.com, para posteriormente completar el registro (básicamente añadiendo el número de DNI), y así evitar abrir una nueva cuenta, llevando así a cabo un proceso masivo de registro de usuarios contraviniendo las órdenes dadas por la Dirección General de Ordenación del Juego,
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Para que veáis que no todas las casas de apuestas han procedido de ésta forma, por poner un ejemplo, el 22 de diciembre de 2011 también realicé otra apuesta en titanbet.com, a favor de que Rosberg ganaba el Campeonato del Mundo de Fórmula 1 del año 2012,
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Y titanbet, como era su obligación, me informó en su momento, antes de la entrada en vigor de la Ley del Juego, de que tendría que reembolsar dicha apuesta y pagarme todo mi saldo, ya que, aunque tenía intención de solicitar la licencia española, en cualquier caso, estaba expresamente prohibido mantener las apuestas o el saldo existentes,

De todo ello se desprende que William Hill, al no tener intención alguna de cumplir la ley, actúo en el proceso de obtención del título habilitante de forma desleal, quebrando, en la práctica, el principio de igualdad con sus competidores, que pretendían realizar la transición al dominio .es ajustándose a la legalidad, con la consiguiente inversión de tiempo y dinero que requeriría seguir las instrucciones de esta Dirección General. Además, simplificando así el proceso, conseguía ventajas en la fidelización de clientes, y en los depósitos de estos, que nunca llegarían a abandonar la empresa.

A día de hoy no tengo conocimiento de que William Hill haya recibido sanción alguna.


Si ha comenzado así la regulación del sector del juego en España, ¿qué nos deparará el futuro? ¿Para esto hacía falta la Ley del Juego? ¿Quién manda realmente en el sector, la DGOJ o las casas de apuestas?

9 comentarios:

  1. Si WH hubiese sido la única que migró datos...

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    1. Las acciones no son legales o ilegales en función del número de personas o entidades que las realicen, lo son en función de las leyes.

      Yo no sé quE casas lo han hecho, yo sé que he denunciado con PRUEBAS que William Hill ha traspasado tanto dinero como obligaciones (que es lo más grave).

      Si otra persona tiene pruebas de que otras casas lo han hecho, tendría que haberlo denunciado.

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  2. ¿Acaso no sabes que con ps.es pasó EXACTAMENTE LO MISMO? Podéis decir lo que queráis, pero aquí el que manda no es el que debería de hacerlo (dgoj), y cuando las cosas suceden así, está clarito clarito clarito lo que ocurre

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    1. Sí, sé que ha ocurrido con otras casas, pero yo solo tengo documentado este caso.

      Si has leído el artículo, y si ves el contador de la columna de la derecha, yo también digo que es una vergüenza que no se haya sancionado.

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  3. Ex-usuario-de-Betfair30 de junio de 2015, 13:34

    A día de hoy no tengo conocimiento de que William Hill HAYA recibido sanción alguna.

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  4. En pokerstars invitaban a migrar de .com a .es automáticamente a sus usuarios. Si querían hacerlo podían. Pero si no querías hacerlo al crear la nueva cuenta en .es daba lo mismo desde que afiliado lo hicieras. Ellos en la cuenta 'nueva' mantenían supuestamente al afiliado antiguo. En ningún caso el afiliado nuevo que querías. Quizá era una excusa para quitarse de los afiliados y realmente vincularla a ellos mismos para ahorrarse comisiones.

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    1. A mí, en este caso de WH en particular, me defraudó especialmente la DGOJ, ya que la operadora había incumplido de una forma tan clara sus propias instrucciones, que resulta absurdo no haber sancionado (de hecho ni siquiera incoaron procedimiento sancionador).

      Aquí la Subdirección General de inspección se "retrató".

      Saludos

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  5. ¿Que te dijo la DGOJ para justificar que no sancionaban?
    Saludos-.

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    1. Hola.

      No dan razón alguna, despachan el tema con una notificación de dos líneas, diciendo que archivan el caso (sin tan siquiera incoar procedimiento sancionador) por no apreciar indicios de delito.

      Es una notificación que envían siempre, incluso cuando acompañas la denuncia administrativa con una sentencia judicial firme.

      Es el Regulador que nos ha tocado.

      Saludos y suerte

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